人物名片：
陳博，國網太原供電公司營銷部副主任，工業(yè)高級工程師，武漢大學電氣工程自動化研究生畢業(yè)，工學碩士。她把青春奉獻給電力營銷工作，抄表、核算、用電檢查、高危客戶管理、重大活動電力保障……先后被評為國網省電力公司勞動模范、省電業(yè)工會聯(lián)合會頒發(fā)的山西省電業(yè)系統(tǒng)“五一勞動獎章”獲得者、國網太原供電公司勞動模范。榮登太原市今年9月“時代新人榜”。
陳博太忙了，開會、培訓、下基層，忙得幾乎抽不出時間接受采訪。在極其有限的時間里，陳博與記者分享了她的幾個工作片斷——
-那天下午，我顧不上次日的婚禮
2000年，我畢業(yè)來到國網太原供電公司，起初的崗位是南城大用戶營業(yè)站的抄表員。這個營業(yè)站承擔著迎澤區(qū)、小店區(qū)10千伏供電客戶1600余戶的營銷和用電檢查任務，每個月的電費核算工作龐大而繁瑣，稍有不慎，就可能給客戶和公司造成經濟損失。
剛參加工作，深深體會到，學校所學知識與實際業(yè)務差距太大，不學習幾乎難以完成日常工作。師傅說，營銷崗位是展示國家電網形象的重要窗口，吃不透、弄不清營銷業(yè)務，你就不能勝任這份工作。于是，我不斷纏住師傅問“為什么”“怎么做”，同時找來厚厚一摞專業(yè)書籍苦讀。為了更好更快地熟悉業(yè)務，我把《電力供應使用條例》《供電營業(yè)規(guī)則》等制度、流程、標準全文背了下來?！翱蠈W上進能吃苦”，師傅們說，這孩子行！
在當年公司開展的營銷人員的知識競賽中，我獲得了第一名。
從做好每一件小事起步，學習、提高，再學習再提高，我從懵懂青年成長為業(yè)務骨干。2005年，25歲，我成了南城大用戶營業(yè)站的副站長，是當時公司最年輕的副站長。
最難忘的是北京奧運保電。為了那個夜晚的輝煌，我和同事們提前4個月開始了艱巨的保電工作。我?guī)ьI班組先后走訪了130余家客戶，制定細化了安全檢查表，檢查客戶600余家，指導客戶排查安全隱患。省廣電廳是奧運保電的重中之重，我多次走訪，一處重大安全隱患在發(fā)現后被快速解決。在舉國歡騰的盛大時刻，雖無法在電視前目睹那繁花似錦、無與倫比的壯觀場面，但心中不僅沒有遺憾，反而充滿自豪。
2009年冬，雙塔西街某部隊18時多突然停電，接到報告后，我和同事們頂著刺骨的寒風來到現場排查，發(fā)現客戶電纜處有放電痕跡，必須立即進行線路停電試驗。為了降低停電的影響，23時，我們著手處理故障。故障全部處理完，已經是凌晨2時多了。
那一年，我出現了嚴重低血壓，體重從57公斤降到了44公斤，但沒有因此請一天病假。那一年，還有一件小事被同事們津津樂道?；槎Y舉辦前一日17時，我還在高新區(qū)“抄表”。父母找不到我，發(fā)了火。同學們想辦法找到了我，才帶我回家做頭發(fā)、做指甲……
-服務，就是要超出客戶的預期
優(yōu)秀不是光靠熱情就能做到的。2010年，我成為公司唯一的女站(班組)長。從此，我嚴格要求自己，深入鉆研業(yè)務。在班里，我最早獲得工程師以及技師證書，被譽為業(yè)務辦理的"活字典"。為消除組織壁壘，我經常組織班組間交流，開展跨專業(yè)技術溝通。為了便于推廣，我先后在省級刊物發(fā)表《采用過程管理構建信息系統(tǒng)管理體系》《供電企業(yè)營銷信息系統(tǒng)運用性評價》等多篇論文。2011年，我提出的《關于盡快完善客戶電費發(fā)布查詢系統(tǒng)的建議》被評為省電力公司合理化建議一等獎，填補了當時客戶服務空白。作為12個外勤班唯一的女班長，我?guī)ьI全班11名同志保持了3年零投訴的優(yōu)質服務記錄。2010年，我們班組榮獲山西省電力公司供電營業(yè)規(guī)范化服務標準單位，2011年榮獲“中部六省博覽會“電力保障工作模范班組。
2012年，我離開班組，以專業(yè)管理人員開始新的崗位工作。此后的6年里，我參與了全省高危重要客戶安全管理制度的修編，為全省11個地市用電檢查人員講解安全管理制度和系統(tǒng)應用。在2014年開展的市政道路建設過程中，我細分營銷項目組職責，編制《國網太原供電公司配合政府部門拆遷供電設施管理指南》，完善明確安全責任，組織對沿線客戶進行電源線路排查并繪制電源路徑圖，減少客戶產權電力設施外力破壞事件。
2016年，我作為山西省電力公司首批“上掛下派”人員，幫扶陽曲供電公司開展營銷工作，代表全省“上掛下派”青年人員在全省青年人才工作會議上進行倡議。專業(yè)管理不同基層管理，工作遇到阻力時，我以身作則，毫不退縮，主動與公司各部門協(xié)調，經常性組織部門間交流，進行跨專業(yè)技術溝通，充分發(fā)揮專業(yè)管理人員上通下達、溝通到位工作特點，帶動了公司整體營配貫通指標提升。
-完成一個個“不可能完成的工作”
2018年8月8日和18日，全省第十五屆運動會開幕式、閉幕式圓滿成功，各項賽事11個場館電力保障圓滿完成。8月8日，是全省人民最難忘的一夜，也是我最難忘的一夜。
開幕式表演是省運會的重中之重。但省體育中心無論是供電設備的承載能力，還是負荷的接帶水平，都無法達到開幕式導演組的要求。
2018年6月28日，我代表太原供電公司參加了省運會開幕式工作推進會。按照開幕式導演組對燈光、音響的要求，需要在20天內完成體育中心場內55個配電分支箱的部署，在得到公司領導的支持后，我第一時間組織公司生產、營銷、規(guī)劃、設計人員集體到達現場勘查，困難遠遠超出了想象。
不包括設備到貨時間，工程合理工期需要90天，要在短短16天內完成，難度之大可想而知。需求就是命令，現場就是戰(zhàn)場。為確保7月20日開幕式彩排順利進行，面對困難，我集合供應、營銷、生產等多專業(yè)力量，不到3天，所有設備全部進場。為了不耽誤重要工程節(jié)點，10個班組、200余名供電員工同時進場，24小時三班倒工作。
當時，正是最熱的“三伏天”，我和現場電力人員頭頂烈日戶外作業(yè)，工作服被浸濕了，腳被磨破了，沒人叫苦叫累。200多人一起上手，終于搶得寶貴的時間。16天后，900多平方米的LED軟幕顯示大屏、1500多個功能各異的照明設備、456支音響設備均運轉正常。“供電公司關鍵時刻勇于擔當，完成了不可能完成的任務，值得我們學習。”7月25日，省運會推進會上，市委常委、宣傳部長張璐這樣評價了我們的保電工作。
省體育中心雖為雙電源供電，但在一路電源失電后另一路電源帶負荷的倒接操作最快需要7分鐘。為了推進包括省體育中心9處安全用電隱患及其他場館30處用電隱患整改落實，7月31日，我?guī)ьI供電專業(yè)人員為省體育中心提供備自投運行方式，兩天內完成設備安裝。為了不影響開幕式導演組彩排進度，備自投試驗只能安排在凌晨5時至7時。連續(xù)三天，我們凌晨完成備自投試驗，原先一路電源失電后另一路電源帶負荷的操作時間由原先7分種縮短為3秒，極大保障了開幕式用電可靠性。市委常委、宣傳部長張璐稱贊“供電公司又完成一個不可能完成的工作”。
-記者手記
真正的優(yōu)秀不是說出來的，而是踏踏實實干出來的；優(yōu)秀，不在于有沒有感人的豪言壯語。
優(yōu)秀不一定需要做出驚天動地的偉業(yè)，不一定需要做出“危難之中顯身手”的驚人壯舉。
從最基層做起，從日常工作做起，專業(yè)、專注地做好每一件看起來細微的小事，十余年堅持不懈，同樣彌足珍貴。
或許，十余年堅持不懈，比一時沖動的“壯舉”更難做到。
更加重要的是，這樣盡心、盡力把日常工作做到極致，更值得我們學習。
因為，這樣的事，我們每天都在經歷，我們每個人都能做到。
