1月21日，2019年春運(yùn)將拉開大幕。1月17日，中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)召開2019年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)，就今年春運(yùn)運(yùn)力安排、特色服務(wù)等進(jìn)行解讀。今年，太原局集團(tuán)創(chuàng)新推出多項(xiàng)便民利民措施，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”。
守護(hù)平安旅途
今年春運(yùn)時(shí)間為1月21日至3月1日，為期40天。太原局集團(tuán)旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)863萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)3.6%。節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流疊加，客流相對(duì)集中，節(jié)后學(xué)生集中返校，與第二輪返程探親流和務(wù)工流重疊，形成客流高峰。節(jié)前客流最高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月31日-2月2日，日發(fā)送量將達(dá)到20萬(wàn)人。節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月10日，將達(dá)到31萬(wàn)人。
為保障旅客出行安全，春運(yùn)前，太原局集團(tuán)公司對(duì)線路設(shè)施設(shè)備、54組高鐵動(dòng)車組車底、101臺(tái)客運(yùn)機(jī)車、1700輛普速客運(yùn)車輛、112個(gè)車站的客票系統(tǒng)、旅服系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行了全面檢查整修。對(duì)1500名專業(yè)安檢隊(duì)員輪訓(xùn)，在太原南、忻州西、蔡家崖等站新購(gòu)置10臺(tái)雙源雙視角安檢儀，對(duì)危險(xiǎn)品的辨識(shí)更為準(zhǔn)確，有效防止漏檢誤查。
從售票源頭抓起，細(xì)化重點(diǎn)區(qū)段、重點(diǎn)時(shí)段及重點(diǎn)車次的售票組織策略，著力卡控越站乘車行為，重點(diǎn)防范高鐵動(dòng)車超員運(yùn)輸。各客運(yùn)車站客流高峰時(shí)段將采取“開關(guān)式進(jìn)站、暢通式出站”、物理隔離等措施，防止產(chǎn)生對(duì)流、擁擠、踩踏。細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案。遇降雪等極端天氣，將果斷采取降速、停車檢查等措施，確保行車安全。
引導(dǎo)有序出行
適時(shí)增開旅客列車14對(duì)，包括太原南到上海虹橋、西安北、成都東、運(yùn)城北、永濟(jì)北的動(dòng)車組列車8對(duì)，河津至北京、北京西至安康、太原至成都、臨汾、大同、介休普速列車6對(duì)。太原南至北京西G91/2次高鐵列車首次實(shí)現(xiàn)雙向一站直達(dá)，運(yùn)行時(shí)間壓縮至2小時(shí)27分。大西高鐵原平西至太原南段實(shí)現(xiàn)不換車次，直接貫通北京、西安方向。針對(duì)北京、上海、成都等緊張方向和管內(nèi)熱門方向，對(duì)9對(duì)動(dòng)車組列車重聯(lián)，對(duì)普速列車實(shí)施加掛、臥代座措施進(jìn)行挖潛擴(kuò)能。高峰期間，高鐵輸送能力較日常提升25%，普速輸送能力較日常提升6.52%。
太原南站及大西高鐵17站均實(shí)現(xiàn)旅客持二代居民身份證刷證直接進(jìn)站。全新購(gòu)置的69套自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)全部啟用，核驗(yàn)準(zhǔn)確率大幅提升。太原站流程優(yōu)化后，進(jìn)站通道增加至15條，太原南站安檢通道增加至9條，最大限度縮短旅客進(jìn)站排隊(duì)時(shí)間。太原南站每個(gè)站臺(tái)噴繪14處中轉(zhuǎn)換乘標(biāo)識(shí)，在站臺(tái)直梯處新增鐳射換乘引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。太原、大同等旅客換乘大站按照“一車一方案”的原則，補(bǔ)強(qiáng)便捷換乘設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，保證旅客安全順利換乘。
與山西省應(yīng)急辦建立太原、晉中“兩市”鐵路、公交、機(jī)場(chǎng)“三方”聯(lián)動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，其他客流較大車站與地方交通部門建立列車晚點(diǎn)與公交銜接聯(lián)系機(jī)制，把開行臨客、啟動(dòng)高峰線動(dòng)車組在站到開時(shí)間及時(shí)向地方交通部門提供，使多種交通方式無(wú)縫銜接，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。
暢享溫馨服務(wù)
去年年底，12306購(gòu)票官網(wǎng)優(yōu)化購(gòu)票流程，增加用戶掃碼登錄，減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊。今年在12306網(wǎng)站、車站售票窗口、出站口、旅客列車上全面推出微信、支付寶支付功能，方便旅客在站、車辦理客票業(yè)務(wù)。
太原、太原南、大同、平遙、平遙古城、洪洞、洪洞西、臨汾、臨汾西、運(yùn)城、運(yùn)城北站等11個(gè)重點(diǎn)旅游車站增配翻譯機(jī)，做好外籍旅客購(gòu)票服務(wù)工作。協(xié)同公安部門開展打擊倒票“獵鷹-2019”行動(dòng)。
在有始發(fā)列車的車站開設(shè)購(gòu)票專窗，受理用工企業(yè)或務(wù)工人員團(tuán)體票和學(xué)生團(tuán)體票。太原、太原南、大同站和介休、侯馬車務(wù)段5臺(tái)流動(dòng)售票車對(duì)重點(diǎn)廠礦、企業(yè)、學(xué)校上門送票，對(duì)街道、社區(qū)采取固定交路、固定時(shí)間流動(dòng)售票，滿足重點(diǎn)群體購(gòu)票需求。為服務(wù)好母嬰旅客，太原、太原南站母嬰候車室發(fā)揮“母愛(ài)10平方”品牌優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)其他12個(gè)客流較大車站母嬰?yún)^(qū)全面升級(jí)。75個(gè)縣以上政府所在地車站都主動(dòng)與當(dāng)?shù)伛v軍建立聯(lián)系，推出軍人優(yōu)先購(gòu)票、進(jìn)站綠色通道等軍人依法優(yōu)先服務(wù)。為讓老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客享受全程品牌服務(wù)，集團(tuán)20大客運(yùn)服務(wù)品牌開展“品牌相約、愛(ài)心接力”服務(wù)競(jìng)賽，讓特殊重點(diǎn)旅客，從進(jìn)站、乘車、出站全流程享受專人幫扶、專用輔助器械、專用通道、站車無(wú)縫交接等鏈接式服務(wù)。 本報(bào)記者孫達(dá)佳
