服務(wù)升級(jí)開啟便民加速度
低保、社保、衛(wèi)計(jì)、社情民意、黨建工作等一站式辦理；孩子放學(xué)后寫作業(yè)，有義工輔導(dǎo)；老年居民每天有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的午餐；社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)可以來(lái)排練、表演……4層樓共4300平方米，樓上樓下走一圈，社區(qū)學(xué)院、共享餐廳、黨建先鋒行、黨建同心圓、黨建微課堂、黨建連心橋、陽(yáng)光課堂、舞蹈室、棋牌室、老年大學(xué)、書店等活動(dòng)室應(yīng)有盡有。在杏花嶺區(qū)域黨建服務(wù)中心采訪時(shí)，記者的內(nèi)心被震撼了。
服務(wù)中心最核心的功能當(dāng)然是“服務(wù)”。因此，一樓一進(jìn)門就是一站式服務(wù)大廳，設(shè)有黨建、綜合、社保、低保、衛(wèi)計(jì)和社情民意6個(gè)服務(wù)窗口，為方便居民辦事，還增設(shè)了延時(shí)窗口和假日窗口：工作日每晚六點(diǎn)至八點(diǎn)、雙休日全天，都有專人值守。更便利的是，各窗口基本實(shí)現(xiàn)“全崗?fù)ā?，即使哪個(gè)窗口的工作人員外出，其他窗口也都能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
服務(wù)中心還引入了線上智能終端查詢系統(tǒng)，可提供黨員學(xué)習(xí)交流、網(wǎng)上受理群眾訴求等服務(wù)，通過(guò)自助機(jī)可以進(jìn)行法律和辦理業(yè)務(wù)咨詢，掃掃二維碼，也可以在手機(jī)上自助預(yù)約場(chǎng)地。 據(jù)了解，法律服務(wù)平臺(tái)成立至今，已接待法律咨詢服務(wù)200余人次，提供法律援助9人次，參與化解矛盾糾紛90人次，提供心理咨詢服務(wù)114人次。
環(huán)境升級(jí)聚攏居民團(tuán)結(jié)心
1月10日下午，杏花嶺區(qū)域黨群服務(wù)中心里一片熱鬧景象，一支支盛裝打扮的演出隊(duì)伍不時(shí)在樓里進(jìn)進(jìn)出出，仔細(xì)一看，絕大多數(shù)都是老年人。
臨近春節(jié)，杏花嶺街道幾個(gè)社區(qū)商量著舉辦一次文藝匯演，居民們正加緊排練。
西華門社區(qū)的楊阿姨退休后，加入了西華門奇合唱模特舞蹈隊(duì)。顧名思義，這是一支集唱歌、舞蹈、模特于一身的“全能”隊(duì)伍。此前，大家想找個(gè)合適的活動(dòng)場(chǎng)地十分費(fèi)勁，但區(qū)域黨群服務(wù)中心剛落成時(shí)，看著敞亮的大廳，高大上的設(shè)計(jì)，大伙兒都不敢進(jìn)門。后來(lái)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張毓民領(lǐng)大家參觀了一圈，并幫助預(yù)約了免費(fèi)活動(dòng)室，大伙兒便不愿意再去別的地方排練了。
“這里風(fēng)吹不著，雨淋不著，渴了有熱水，餓了有共享餐廳，想學(xué)新東西，還定期有老師教課，來(lái)了就不想走了！”楊阿姨掰著指頭數(shù)著黨群服務(wù)中心的好處。 中心還有一個(gè)面積不大卻倍感溫馨的愛心港灣，辦事居民、交警、環(huán)衛(wèi)工人……都可以來(lái)港灣里歇歇腳，喝杯水，溫馨暖人。
責(zé)任升級(jí)把愛傳給更多人
“過(guò)生日時(shí)，我希望能有一盒生日蛋糕！”這是杏花嶺社區(qū)居民小樂的心愿。
小樂父母雙亡，近兩年一直跟貧困的叔叔一家生活。去年暑假，杏花嶺街道發(fā)起“點(diǎn)亮微心愿”活動(dòng)，社區(qū)干部把他的愿望記在心上。2018年7月20日，小樂8歲生日當(dāng)天，社區(qū)干部在黨群服務(wù)中心共享餐廳給他舉辦了生日會(huì)，并請(qǐng)來(lái)60名小朋友參加。孩子們一起吃蛋糕、做游戲，不僅實(shí)現(xiàn)了小樂的愿望，每個(gè)人心里也埋下了助人為樂、學(xué)會(huì)分享的種子。
社區(qū)志愿者王新華是這次生日會(huì)的策劃者，除了豐富多彩的活動(dòng)，王新華負(fù)責(zé)的第三方社會(huì)服務(wù)組織還承擔(dān)了社區(qū)學(xué)院、陽(yáng)光十點(diǎn)半學(xué)堂、志愿者管理、慈善超市、居家養(yǎng)老服務(wù)等項(xiàng)目，一年來(lái)，他們累計(jì)開展活動(dòng)250場(chǎng)，服務(wù)群眾1.2萬(wàn)人次，豐富多樣、細(xì)致貼心的服務(wù)，受到居民歡迎。
杏花嶺區(qū)創(chuàng)新提出“黨建統(tǒng)領(lǐng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、服務(wù)集約、治理創(chuàng)新”工作理念，探索以服務(wù)促治理，基層黨建“區(qū)域化”，一年多來(lái)已經(jīng)先后建成杏花嶺、桃園“區(qū)域黨群服務(wù)中心”，錦繡苑、勝利東街等“社區(qū)黨群服務(wù)中心”，建設(shè)北路南等“黨群服務(wù)微站”。老百姓需要什么，基層黨組織就搞什么，事情辦好了，居民開心了，矛盾自然就少了。
