3月11日，山西晚報(bào)記者從省郵政管理局獲悉，2018年第四季度，消費(fèi)者主要對(duì)13家快遞企業(yè)進(jìn)行了申訴，其中，品駿申訴率最高，達(dá)57.1(件有效申訴/百萬件(收投)快件)(快遞申訴率單位)。
2018年四季度，山西省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心通過“12305”郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話、申訴網(wǎng)站、微信平臺(tái)、公眾留言及局長(zhǎng)信箱，共受理消費(fèi)者申訴6727件，其中有效申訴(確定企業(yè)責(zé)任的)293件，占總申訴量的4.4%，環(huán)比增加32.0%，比上年同期減少69.8%。
與2018年三季度相比，投遞服務(wù)、丟失短少和損毀的有效申訴量有所增長(zhǎng)，延誤的有效申訴量有所減少；與去年同期相比，延誤、投遞服務(wù)、丟失短少和損毀的有效申訴量均有所減少。
2018年四季度，消費(fèi)者對(duì)于快遞企業(yè)申訴率最高的集中在快件丟失損毀、快件延誤和快件投遞服務(wù)方面，其中，品駿申訴率達(dá)到57.1，位列“黑名單”第一，快件丟失損毀申訴率達(dá)42.9,快件投遞服務(wù)申訴率10.7。此外，德邦、天天、宅急送、優(yōu)速的投訴也均上“黑名單”榜。
（責(zé)編：馬騰飛）
