昨日，記者從市房產(chǎn)局召開的新聞發(fā)布會上了解到，該局日前制定了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價實施意見(試行)》，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分為七級，其中六類行為將被列入黑名單。
信用信息，這樣采集
《意見》明確物業(yè)企業(yè)信用信息主要包括基本信息、業(yè)績信息、項目管理及創(chuàng)新信息和警示信息四類。
其中業(yè)績信息的采集主要包括：各級政府的表彰文件；各級房地產(chǎn)行政主管部門、相關(guān)政府部門的表彰文件；行業(yè)協(xié)會的表彰文件；其他具有合法效力的證明材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用第三方評估機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)項目進行客戶滿意度測評，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊地的城區(qū)(市、縣)房地產(chǎn)行政主管部門提供當(dāng)年度的客戶滿意度測評意見。 警示信息的采集，主要包括各級房地產(chǎn)行政主管部門或相關(guān)部門的行政處罰決定書等法律文書；各級房地產(chǎn)行政主管部門或相關(guān)部門的日常監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為書面通報、整改通知文書；經(jīng)查證屬實且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善解決的投訴舉報、媒體曝光等違規(guī)情況；經(jīng)人民法院、仲裁機構(gòu)等有權(quán)機關(guān)生效的判決書或裁決書確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約承擔(dān)責(zé)任的案件情況；違反物業(yè)管理行業(yè)行規(guī)、行約的行為；其他違法、違規(guī)以及違反合同約定的行為。
企業(yè)信用，分為七級
《意見》提出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級由高到低劃分為AAA、 AA、 A、 BBB、 BB、 B、 C七個等級。等級評定采取信用分值綜合評分制，信用基準(zhǔn)分值為200分，實行加減分制，按年度評定信用等級。新成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、初次備案進入太原市的外地企業(yè)、未實施物業(yè)管理活動或?qū)嵤┎坏揭荒甑钠髽I(yè)，當(dāng)年不參加信用等級評定。 190分(含)以上，信用等級為AAA級，180分(含)到189分，信用等級為AA級，170分(含)到179分，信用等級為A級，160分(含)到169分，信用等級為BBB級，140分(含)到159分，信用等級為BB級，120分(含)到139分，信用等級為B級，120分以下，信用等級為C級。已在工商登記且實施物業(yè)管理活動滿一年以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如不參加信用等級評價的物業(yè)企業(yè)，則在次年的信用等級評價中降級處理。
下列情況，直降末等
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情況之一的，信用等級直接評定為C級：一個企業(yè)或者一個項目年度內(nèi)涉及同一問題被三次以上(含三次)檢查有問題的；企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人(董事長、總經(jīng)理、法定代表人)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)過錯原因，被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請“黑名單”的物業(yè)企業(yè)法人或總經(jīng)理及嚴(yán)重失信的項目經(jīng)理人員；經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定的其他失信或不良行為。 未參加信用等級評價的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將在太原市房產(chǎn)管理局政務(wù)網(wǎng)、信用評價系統(tǒng)網(wǎng)及相關(guān)媒體予以公示或處理：新成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未實施物業(yè)管理活動的。
六類行為，黑名單見
《意見》對六類違規(guī)行為給出嚴(yán)重懲罰，即直接列入我市物業(yè)服務(wù)信用檔案“黑名單”，并在太原市房產(chǎn)管理局政務(wù)網(wǎng)、信用評價系統(tǒng)網(wǎng)及相關(guān)媒體予以曝光。包括：信用等級評價中，弄虛作假，提供虛假材料的；擅自退出或合同終止拒不退出物業(yè)項目，不移交物業(yè)用房和有關(guān)資料的；將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理，一并委托給他人的；騙取、挪用專項維修資金的；在本年度內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的；因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任，引發(fā)重大群體上訪事件等嚴(yán)重不良行為，影響社會穩(wěn)定和正常社會秩序，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定造成惡劣社會影響的。
對于信用列入黑名單的，在日常監(jiān)管中將被列為重點監(jiān)管對象，并在媒體中予以曝光，同時還將按照規(guī)定可以采取其他聯(lián)合懲戒措施。
對于信用等級A級(含)以上的物業(yè)企業(yè)，在同等條件下可以依法采取激勵措施：在各類政府優(yōu)惠政策中，優(yōu)先考慮，加大扶持力度；在項目評先樹優(yōu)，招標(biāo)投標(biāo)中，可給予加分等獎勵；在政府采購活動中，依法依約采取信用加分等措施；規(guī)定可以采取的其他激勵措施。
