本報訊 面對新形勢下的各種社會矛盾糾紛，橋東街道迎賓社區(qū)立足實際情況，積極探索提出“同心圓工作法”，以調(diào)解對象為中心點，從親屬、老鄉(xiāng)、同學、朋友、鄰里處著手，真心溝通，層級推進，全方位對其進行心理疏導，在潛移默化中化解矛盾。自該工作法實施半年多以來，獲得很多居民點贊。
社區(qū)居民賈師傅以修自行車為生，獨自一人帶著兒子生活，兒子進入青春期后有些沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，與父親交流少，以至隔閡加深。當賈師傅找到社區(qū)干部尋求幫助時，社區(qū)干部以兒子為中心作為調(diào)解對象，按照“同心圓——二圓工作法”，根據(jù)其人際關(guān)系劃分，其父親為一圓，對門鄰居阿姨為二圓。社區(qū)先從外圓入手，向其對門鄰居了解情況后，得知賈家兒子經(jīng)常一個人在家，一個人做飯，很少與人交流，有時候鄰居不忙的時候，也會幫忙照看他，但始終感覺賈家兒子比較內(nèi)向。隨后，社區(qū)工作人員立即邀請社區(qū)時代新人圓夢工作室的心理輔導老師一起對賈家兒子開展心理疏導，使得父子關(guān)系有了極大改善，社區(qū)還對其定期回訪，并安排志愿者為賈家兒子送飯，與其聊天，及時了解他的心理動態(tài)，幫助賈家兒子健康快樂地成長。
根據(jù)社區(qū)工作人員介紹，迎賓社區(qū)有住宅小區(qū)10個，住宅樓44棟，共有居民2860戶、6971人，其中外來人口185戶、462人?！巴≡谝粋€社區(qū)，左鄰右舍，樓上樓下，發(fā)生大大小小的矛盾糾紛在所難免，調(diào)解好鄰里之間和家庭成員之間的矛盾糾紛，也是社區(qū)工作的重要內(nèi)容?！?/p>
社區(qū)主任閆莉介紹：“以調(diào)解對象為中心點，圍繞中心點畫圓，以調(diào)解對象的人際關(guān)系為半徑，關(guān)系越近，半徑越小，離調(diào)解對象越近。如近親屬，則為小圓。朋友，則為大圓。不僅如此，還對調(diào)解對象，實行全方位、零距離的關(guān)注，對其親屬、老鄉(xiāng)、同學、朋友、鄰里關(guān)系進行了解，建立聯(lián)系溝通渠道，共議化解方案，在潛移默化中化解矛盾糾紛。在矛盾糾紛化解之后還有跟蹤機制，不以事情化解為完結(jié)，而是持續(xù)關(guān)注，如遇波動，適時予以介入，提供幫助。用真心真情真意幫助調(diào)解對象，以愛心誠心耐心投入化解工作。爭取實現(xiàn)小事不出社區(qū)，大事不出街道，基層矛盾糾紛不上交。”
“以前，我們?nèi)プ稣{(diào)解工作總是吃閉門羹，調(diào)解對象與社區(qū)工作人員之間存在著隔閡，調(diào)解人員始終無法走進調(diào)解對象的內(nèi)心。自從推出‘同心圓工作法’以來，很多社區(qū)矛盾有了行之有效的解決辦法，調(diào)解對象會主動與社區(qū)工作人員談心，我們從細微處著手，以間接心理疏導的方式，不斷走進調(diào)解對象的內(nèi)心，慢慢便化解了其心結(jié)。”閆莉表示，自“工作法”實施以來成效明顯，社區(qū)將繼續(xù)努力，更好地服務居民，為構(gòu)建和諧社會盡自己的一份力量。(張慧)
