打開優(yōu)品團(tuán)購微信群，點開當(dāng)日的團(tuán)購小程序，從幾十個生鮮商品中選擇"廣西黑皮甘蔗4到5斤"，微信支付8.8元，填寫地址等信息，將手機(jī)放下。隔了一天，祝融下班途經(jīng)小區(qū)門口的便利店時，從店里取走了一份甘蔗。祝融近三個月里已養(yǎng)成了一種全新的消費習(xí)慣。通過微信群了解商品、下訂單，到線下實體店體驗、提貨。時下，以社群為依托，線上線下高度融合的消費形式，正被越來越多消費者接納。"社群經(jīng)濟(jì)"，以全新的零售模式塑造消費業(yè)態(tài)，釋放出驚人能量，儼然成為零售領(lǐng)域的一個風(fēng)口。
群里發(fā)現(xiàn)好東西
時針撥回三個月前。家住辰憬天地小區(qū)的祝融，聽了小區(qū)門口便利店店主的建議，加入一個微信群。他入群發(fā)現(xiàn)，該群有幾百人，大部分是小區(qū)鄰居，群里的人數(shù)日益增多，春節(jié)后達(dá)400多人。通過小程序和圖片的形式，店主每天在微信群里推送店里沒有的商品。
祝融經(jīng)常下班后去便利店，購物之余，也能看到鄰居們通過微信群購買的芒果、胡蘿卜、榴蓮肉等商品擺放在貨架上。透過透明的塑料盒，看到里邊的果蔬品相還可以。另外，鄰居們消費這些商品后，在小程序的下方或微信群里給出不少好評。祝融也開始從微信群里選購需要的商品。
“一般隔天到貨。東西的品質(zhì)不錯，價格還不高。像甘蔗，我多次買過，全家吃掉的甘蔗已經(jīng)有50斤了。買的胡蘿卜很新鮮，每斤只有一塊多，比超市的便宜多了！”幾個月里，祝融通過微信群買過饃片、抽紙、調(diào)味品、玻璃水、戶外用品等。他說，除了天貓、淘寶、京東等電商平臺，他現(xiàn)在多了一個全新購物渠道，并開始向周圍人推薦。 “你看，很快就有人買東西了！”祝融打開所在的群對記者說。只見該群里，一位名為“麗”的顧客，剛剛下單買了一份油條和胡蘿卜，共消費14.89元，她將截圖發(fā)到了群里，表示下班后將路過便利店提貨，而店主答復(fù)說：“明天到貨?！?/p>
一款甘蔗，賣出30萬份
3月27日上午9時50分，在富力城云棲谷小區(qū)門口的唐久便利店，店長申敏哲先在300多人的微信群里發(fā)了一個紅包，來聚攏人氣。緊接著發(fā)了一個小程序鏈接以及部分超值商品的圖片、文字等信息。
記者打開小程序看到，該鏈接名為“唐久優(yōu)品團(tuán)3·27與鄰居一起拼好貨”，里邊的商品包括“個人護(hù)理”“休閑食品”“沖調(diào)飲料”“冷凍面點”“廚具生活”“家居用品”“戶外健康”“服飾內(nèi)衣”“水果蔬菜”“汽車用品”“糧油調(diào)味”“美妝護(hù)膚”“鮮花綠植”等13個類別，商品琳瑯滿目，非常豐富。每種商品除圖片外，還附有剩余份數(shù)、團(tuán)購價格等信息。推送的不少商品價格親民。比如，200毫升的居來香油，團(tuán)購價9.9元；5瓶1.5升的汽車玻璃水，團(tuán)購價9.9元。不過，這些商品數(shù)量有限，開團(tuán)以后的短時間里，圖片上就標(biāo)注“賣光了”的字樣。
申敏哲告訴記者，每天早上，他和其他便利店的店長們會將信息發(fā)到800多個微信群里?！吧唐访刻鞊Q一批，以應(yīng)季商品為主，大部分是便利店里沒有的東西?！睂⑸唐钒l(fā)到微信群里銷售，銷量如何？申敏哲介紹說，小程序發(fā)到群里后，不到1小時，參團(tuán)人數(shù)就能接近2000人。祝融多次購買甘蔗后，見識到了這一全新消費形式的能量：“我點開小程序發(fā)現(xiàn)，常買的甘蔗已經(jīng)下架。數(shù)據(jù)顯示，這款甘蔗賣出去30萬份，真是超出想象！”
得社群，得天下
借助社群開拓市場，在零售業(yè)中幾乎達(dá)成共識。
去年11月25日，金虎便利推出了“金虎優(yōu)鮮”社區(qū)拼團(tuán)模式，至今上線門店已達(dá)800余家?！敖鸹?yōu)鮮”的產(chǎn)品通過我市最大的供應(yīng)商或者產(chǎn)地直采而來。“金虎優(yōu)鮮”小程序包括蔬菜、水果、海產(chǎn)品、主食及日用百貨，商品應(yīng)有盡有。消費者登錄小程序即可下單，取貨方便快捷。
與唐久便利類似，“金虎優(yōu)鮮”社區(qū)店店長每天也會將購物鏈接推送到由周圍居民組成的群里?！叭河褧谌豪锔嬖V他們的需求或者用后體驗。我們在群里發(fā)送各類商品資訊，第一時間處理售后問題?！庇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
不僅是便利店，我市零售業(yè)其他實體也紛紛吹響了社群經(jīng)濟(jì)的進(jìn)軍號。山西省代理商聯(lián)合會包括近600個會員單位，涉及超市、百貨、電器、 IT、建材等行業(yè)的商品供應(yīng)，擁有豐富的商品資源。該聯(lián)合會秘書長孫國強(qiáng)介紹說，會員單位多是大型代理商，負(fù)責(zé)為商超供貨，大家對社群經(jīng)濟(jì)模式非常敏感，早在幾年前就開始布局，打造了添倉網(wǎng)、易貨郎等線上平臺。在貨源端，已經(jīng)整合日用百貨、服飾、食品、酒水等5000多種商品。依托強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，山西省代理商聯(lián)合會提出“倉賣”概念，為豐富的商品建立數(shù)據(jù)庫，設(shè)計了“總倉”“專業(yè)倉”和“私人倉”，省去中間環(huán)節(jié)，直接面對零售端?！巴ㄟ^手機(jī)視頻，消費者可以看到代理商存放在庫房里的商品，相當(dāng)于消費者直接面對大型倉庫。以‘倉’為單位，經(jīng)營者可以分別開展蘋果服飾、汾酒、高粱白等產(chǎn)品的特賣活動?！痹谙M端，山西代理商聯(lián)合會準(zhǔn)備今年7月開設(shè)“小區(qū)長”，基于各小區(qū)建立微信群，通過“小區(qū)長”大面積發(fā)展?jié)撛诘南M群體。
新零售，在風(fēng)口
看似不起眼的“社群經(jīng)濟(jì)”緣何處于風(fēng)口浪尖？
省代理商聯(lián)合會秘書長孫國強(qiáng)解讀說：零售行業(yè)分三個階段，一是沃爾瑪、美特好、山姆士等實體經(jīng)濟(jì)占據(jù)市場階段；二是淘寶、京東等電商沖擊實體經(jīng)濟(jì)階段；三是電商和實體經(jīng)濟(jì)融合的新零售階段，這個階段包括線上工具、實體企業(yè)和現(xiàn)代化物流三要素。社群經(jīng)濟(jì)是新零售階段出現(xiàn)的新生事物。社群經(jīng)濟(jì)炙手可熱，在于其順應(yīng)趨勢，完美地發(fā)揮了各方優(yōu)勢。
從廠商角度來看，利用社群交際工具，商品找消費者更直接。社群經(jīng)濟(jì)屬于“小組織，大市場”，通過線上工具，經(jīng)營者打破了空間限制，不需要采購，不需要庫存，就可以面向消費者呈現(xiàn)無限多的商品，可以說包羅萬象，什么東西都可以賣。通過社交工具，省去了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。
從消費者角度來看，實體經(jīng)濟(jì)的加入，讓自己的消費體驗感加強(qiáng)。對購買的東西，消費者不僅能看得見、摸得著，還能參考鄰居的體驗感受和評價，避免被電商的虛假評論誤導(dǎo)。
從全社會角度來看，社群經(jīng)濟(jì)會減少資源浪費，提高社會資源使用效率，同時減少不良商家的假貨、刷單、刷屏等違法或違規(guī)操作，保護(hù)消費者權(quán)益，推動消費服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。孫國強(qiáng)認(rèn)為：社群經(jīng)濟(jì)模式調(diào)動了各方積極性，會讓零售競爭更加透明。最后，經(jīng)營者拼的還是服務(wù)，看誰家的商品物美價廉，誰家的服務(wù)更人性化。投機(jī)取巧者一定會敗得很慘，踏踏實實修煉內(nèi)功、提升服務(wù)品質(zhì)的才能最終勝出。
