3月3日,商務(wù)部發(fā)布《2018國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,2018年,吃類商品同比增速33.8%,比上年提升5.2%,在線餐飲市場保持較快增長,交易規(guī)模超過8000億元,增長率達(dá)到46.5%。
去年9月,口碑和餓了么先后融入阿里,聯(lián)手進(jìn)軍本地生活服務(wù)市場,被稱為“口碑到店與餓了么到家”服務(wù)。上述增長同樣在平臺上有了直觀的反映:太原今年第一季度與去年第一季節(jié)相比,訂單量增加66.5%,交易額增加78.4%,店鋪數(shù)量增加25.4%,活躍騎手?jǐn)?shù)增加107.0%,新客數(shù)量增加13.1%。
“3個100萬”讓城市數(shù)字化升級
今年1月,口碑餓了么推出“3個100萬”計劃。讓100萬傳統(tǒng)商戶登陸互聯(lián)網(wǎng)平臺;賦能100萬商戶數(shù)字化營銷;新增100萬行業(yè)就業(yè)。其中百萬就業(yè)崗位,可能更多包含在小城小鎮(zhèn)中,其中既包含小城鎮(zhèn)的騎手,也包括小城鎮(zhèn)的本地生活服務(wù)商家。
口碑餓了么日前宣布計劃再招超過5000名新員工,就得益于其本地生活服務(wù)的迅猛發(fā)展。隨著企業(yè)高速增長所帶來的用人需求,本地生活服務(wù)形成新的經(jīng)濟(jì)增長點,使得新職業(yè)、新崗位涌現(xiàn)。
在接受媒體專訪時,阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示,本地生活服務(wù)平臺要做的是“授人以漁”,努力把工具做好、把服務(wù)做好,成為數(shù)字化的源頭活水,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,更好地賦能給商家,幫助商戶用數(shù)字化升級來贏取全新的紅利。
目前,口碑餓了么陸續(xù)入駐太原新的商戶,提供了自動接單和支付系統(tǒng),大大提高了商戶的營業(yè)效率。與此同時,也讓市民享受到了數(shù)字化帶來的便捷。
線上線下齊動本地商家獲益
伴隨著口碑餓了么線上線下全面賦能,太原很多本地商家已經(jīng)初嘗甜頭,這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭渠道下沉帶來的必然結(jié)果。
嶺崢炒栗是太原一家超具本土氣息的干貨店,來自平遙縣的張培嶺、張培崢兄弟二人,靠炒栗子“炒”出了60家連鎖店,這60家糖炒栗子店分布于太原市繁華市區(qū),已成為太原糖炒栗子市場的領(lǐng)頭羊。2018年底,嶺崢炒栗加入餓了么新零售平臺,短時間給店里帶來的業(yè)績提升,讓商家看到了新的希望。負(fù)責(zé)人張先生說:“今年第一季度以來,線上的零售幾乎翻番,大幅度提高了門店的銷售額,這也是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來最直觀經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)。”
口碑餓了么提供的大數(shù)據(jù)支持,不僅為單個商戶帶來了看得見的降本提效,也在提升太原整體商圈的服務(wù)水平和人氣。柳巷商圈和親賢、長風(fēng)商圈等太原一些美食集中地,已然完成了“數(shù)字化升級”。老軍營的美食,任每個太原人聽了都會流口水。位于茂業(yè)天地的老軍營炸串社,簡直是把整個老軍營的美食都搬到了商場里。除了口口香的老太原炸串,還有太鋼汽水、浩帆碗托、小吃林炒涼粉、親賢烤腰花、氣死牛牛肉丸子面、義井蘸串麻辣拌、大營盤肥腸面等等都是深藏在太原人記憶深處的味道,是每個太原人的獨家記憶。隨著口碑餓了么的入駐,老軍營炸串社已經(jīng)輻射到太原每一個角落里。
更多人享受“3公里幸福生活圈”
口碑到店與餓了么到家服務(wù),讓太原更多的市民正在享受線上解決吃飯問題的便捷?!肮ぷ髅Φ臅r候,中午根本沒有時間出去吃飯,我一般都會通過餓了么APP叫外賣,相較于其它外賣,餓了么更優(yōu)質(zhì),而且還經(jīng)常有優(yōu)惠券,很劃算。”在太原清控創(chuàng)新基地工作的黃女士,是一位典型的都市白領(lǐng)。有了項目的時候,真是忙到日夜顛倒。所以,點外賣便是經(jīng)常的事情。她手機里幾乎有所有的外賣APP,但訂單最多的卻是餓了么?!凹依锶死险f吃外賣不好,一開始我也很不習(xí)慣,但慢慢發(fā)現(xiàn),餓了么推出很多既營養(yǎng)又家常的套餐,感覺就像自己在家里做的一樣。”黃女士這樣說。據(jù)了解,本月,餓了么便推出了新人100元紅包活動。只要你是第一次下載使用餓了么,這100元的紅包便可用于平臺點餐。
薛沖飛是“kao!烤肉飯”的負(fù)責(zé)人,他真真切切的享受到了口碑到店與餓了么到家雙重幸福?!笆强诒职咽值慕蹋抛屛覀兊木€上銷售越來越火爆。”薛沖飛說。這也真正體現(xiàn)了阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊所要做的:“授人以漁”。與此同時,薛沖飛還享受著餓了么到家的服務(wù)。別看他是一家飯店的老板,忙起來經(jīng)常誤了飯點。因為自己飯店在用餓了么,所以他對餓了么十分信任?!霸陴I了的時候,我經(jīng)常會在餓了么點份外賣,吃著放心,服務(wù)優(yōu)質(zhì)。既解決了我沒有飯點的問題,還能保證健康衛(wèi)生?!毖_飛滿意的對記者說道。
“服務(wù)圈”不斷外擴(kuò)增長就業(yè)
一個個身著藍(lán)色外衣的騎手,飛馳在太原的大街小巷,成為一道靚麗的風(fēng)景線??诒I了么的本地化服務(wù),使得商戶供給不斷提升,相應(yīng)的運力、配送人員的崗位也在穩(wěn)步增加,為太原帶來了更多優(yōu)質(zhì)就業(yè)機會。
建華柳巷站的騎手李志明,由于先天小兒麻痹導(dǎo)致雙手殘疾。他不僅在工作中任勞任怨,經(jīng)常幫助員工解決工作生活上的問題,還是一位特別熱心的人。有一次在值夜班的過程中,遇到一位中年男子倒在路邊,李志明本能的便走上去,發(fā)現(xiàn)是因為喝醉酒摔倒在路邊??此南聼o人,便打了120急救。他就一直守在這名男子的身邊,待急救車走后,他才放心離開。事情過后,醉酒男子的家人找到李志明,表示了萬分的感謝。像這樣的事跡,在口碑餓了么的騎手中,陸續(xù)涌現(xiàn),他們不僅方便了城市,也為太原帶來更多的溫情?!笆强诒I了么為我提供了這么好的就業(yè)機會,才使得全家人的生活有了保障。所以,我要將這份感恩回報給社會。”在采訪中,李志明這樣對記者說。