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        “五一”假日出游遇糾紛可撥打13部電話咨詢、投訴

        來源:山西晚報 作者:張彩云 2019年04月23日 06:34

          “五一”將至,旅游市場又將迎來一輪出游高峰。4月22日,山西省文化和旅游廳發(fā)布出游提示,提醒廣大游客要合理安排錯峰出行,時刻注意旅游安全。同時,省文旅廳還公布了13部旅游咨詢、投訴舉報電話。

          “五一”小長假期間,大量旅游者青睞自駕出游,今年“五一”高速公路免費通行時間為5月1日0時—4日24時,其間,景區(qū)周邊及進(jìn)出城車流將激增,游客應(yīng)早做準(zhǔn)備,錯峰出行。

          安全是出行的前提,旅游者要高度重視。旅游者要通過網(wǎng)站、交通廣播、微信等媒介,及時關(guān)注旅游目的地相關(guān)信息;要選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品,根據(jù)自己的身體狀況量力而行;要注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時,旅游者要關(guān)注出行目的地的安全提示,外交部、文化和旅游部會及時發(fā)布“海外安全提醒”等。游客可登錄“中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢,也可以撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線查詢。

          旅游者參加旅游時,言行要符合旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣,特別是出境旅游時,要維護(hù)好國人形象。旅游過程中應(yīng)當(dāng)聽從領(lǐng)隊和導(dǎo)游的安排,保持旅游團(tuán)隊按計劃行程游覽參觀。若發(fā)生糾紛時,不宜采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾,應(yīng)一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,一方面注意取證,要收集保全相關(guān)材料,留存證據(jù),理性合理維權(quán)。如糾紛一時無法解決,待旅游行程結(jié)束后,直接向旅游投訴舉報部門投訴反映。

          鏈接

          全國旅游服務(wù)熱線:12301

          山西省旅游投訴舉報電話:0351-7731999

          太原市旅游投訴舉報電話:0351-4070551

          大同市旅游投訴舉報電話:0352-5137315

          朔州市旅游投訴舉報電話:0349-2022693

          忻州市旅游投訴舉報電話:0350-3028354

          呂梁市旅游投訴舉報電話:0358-8236313

          晉中市旅游投訴舉報電話:0354-2636528

          陽泉市旅游投訴舉報電話:0353-2010110

          長治市旅游投訴舉報電話:0355-2052810

          晉城市旅游投訴舉報電話:0356-2023856

          臨汾市旅游投訴舉報電話:0357-2039173

          運城市旅游投訴舉報電話:0359-2085615

          

        (責(zé)編:馬騰飛)
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