2019中國北京世界園藝博覽會(下簡稱世園會)將于4月29日開園，會期長達162天，期間預(yù)計將接待中外游客1600萬人次。如何讓這么多的游客“高興而來，滿意而歸”？北京市世園局常務(wù)副局長周劍平在24日的發(fā)布會上介紹，園區(qū)在售票、入園、觀光、休息等多個環(huán)節(jié)將提供精細化管理和人性化服務(wù)，希望能以細致周到的服務(wù)讓游客“玩得盡興，少留遺憾”。
當(dāng)日，中國國務(wù)院新聞辦公室舉行發(fā)布會，多位相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場介紹北京世園會籌辦情況。
周劍平表示，北京世園會開幕在即。在售票環(huán)節(jié)，世園會根據(jù)不同時段和售賣對象設(shè)置了不同的票種，設(shè)立了“線上+旅行社+自營渠道”為框架的銷售渠道，實行全程預(yù)購，游客在網(wǎng)上購票后，可持本人身份證“刷證”“刷臉”入園，大大縮隊等候時間。園區(qū)還設(shè)置了“跨夜票”，引導(dǎo)游客錯峰出游，會期當(dāng)日16時后入園的游客，第二天無特殊情況可繼續(xù)免費參觀。
為讓游客快速入園，各大門出入口共設(shè)有110臺閘機，保證10分鐘可通行5000人，“我們的目標是讓游客在門口等待時間不超一刻鐘”，周劍平說。
北京世園會園區(qū)內(nèi)設(shè)計了可同時供1.5萬人休息的座椅，設(shè)有固定廁所30處，共計1050多個，配備了約200個移動廁位，可為游客提供更多便利。園區(qū)還為游客準備了170多輛的觀光電瓶車，精心設(shè)計了兩條游覽路線，基本涵蓋了園區(qū)內(nèi)的主要景點。
同時，園區(qū)還可提供問詢導(dǎo)覽、物品寄存、輪椅和嬰兒車的租賃服務(wù)、走失人員服務(wù)、失物招領(lǐng)服務(wù)、緊急醫(yī)療救助服務(wù)、熱線咨詢服務(wù)、講解服務(wù)等。為方便殘障人士游覽北京世園會，園區(qū)設(shè)有無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施。為方便帶小孩的游客，園區(qū)內(nèi)還設(shè)置了多處母嬰室。
在交通方面，為確保參觀世園會的游客出行，北京開設(shè)了公交專線，外圍停車場開通免費接駁車。為倡導(dǎo)綠色出行、公交優(yōu)先，今年通車的京禮高速專設(shè)世園專用道。在運力安排上，京張鐵路增加往返頻次，每天增加至16對。園區(qū)共有11個臨時停車場，可提供2萬余個停車位。
為方便游客用餐，北京世園會園區(qū)按照“快餐為主、正餐為輔”、兼顧不同人群飲食習(xí)慣和信仰、品牌與質(zhì)量并重、特色與便利相結(jié)合的原則，引入包括老舍茶館、東來順、麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、吉野家等在內(nèi)的近70個餐飲品牌，75%以上都是國際國內(nèi)的一線快餐品牌。園區(qū)還特別引入了2家清真餐廳，最大程度的實現(xiàn)了餐飲的種類豐富，滿足不同人群的飲食需求。為應(yīng)對大客流的出現(xiàn)，世園會與延慶區(qū)商務(wù)局遴選了5家應(yīng)急供餐企業(yè)，在出現(xiàn)大客流時向園區(qū)供餐，保證園區(qū)對游客的食品供應(yīng)。(完)
