本報訊 5月 7日，本報以《市民郭女士：我的快遞哪里去了？》為題，報道了市民郭女士的快遞，經(jīng)郵政快遞送達(dá)過程中丟失近半月，事情卻得不到解決。5月8日傳來消息，郵政快遞已經(jīng)照價賠償，郭女士表示滿意。
4月 23日，朋友從橋東街給小店的郭女士發(fā)出快遞，是一款從臺灣捎回的抹臉油。快遞發(fā)出后，郭女士通過微信給這位朋友轉(zhuǎn)賬380元(包括快遞費)。通常，同城快遞當(dāng)天即可到達(dá)，若有異常，隔日絕對能到達(dá)。但是，郭女士卻遲遲收不到自己的快遞。物流信息顯示，快遞在23日下午已經(jīng)存入郭女士家附近的菜鳥驛站，但郭女士并未受到任何信息。一番查找，杳無音訊。郭女士的快遞失蹤了。就此情況，從4 月24日起，郭女士持續(xù)與郵政快遞工作人員聯(lián)系，希望盡快解決此事。
無奈，近半個月過去，一直沒有下文。更令郭女士氣憤的是，她并沒有允許快遞員將自家的快遞寄存第三方。對此，記者在采訪時，郵政客服表示，他們的工作出現(xiàn)了錯誤。
5月 8日，本報報道第二天，郵政快遞的工作人員主動聯(lián)系郭女士，提出先賠償郭女士的損失380元。雙方商定，在約定日期內(nèi)，如果郭女士的包裹能找到，郭女士退錢收貨，如果約定日期內(nèi)仍找不到包裹，此事完全了結(jié)。對此，郭女士表示接受，雙方隨后還立下了書面字據(jù)。5月 8日下午，郵政客服人員同樣致電記者，表示感謝太原晚報監(jiān)督，這有利于他們及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，今后他們將更加用心地為廣大客戶服務(wù)，并誠心接受社會各界監(jiān)督。郭女士亦致電本報熱線表達(dá)謝意。
