太原新聞網(wǎng)訊 窗口單位是一個(gè)城市的名片，更是整個(gè)城市文明程度的一面鏡子。5月21日從晉源區(qū)了解到，該區(qū)以“迎二青盛會(huì)創(chuàng)文明城市”雙月攻堅(jiān)戰(zhàn)開(kāi)展為契機(jī)，以“改革創(chuàng)新，奮發(fā)有為”大討論為驅(qū)動(dòng)，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，不斷拓展文明城市創(chuàng)建內(nèi)涵，下大力氣整治窗口單位亂象，切實(shí)為群眾提供貼心、便捷的服務(wù)，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。
據(jù)了解，此次窗口單位亂象整治緊緊圍繞公益宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、服務(wù)設(shè)施、工作紀(jì)律、文明風(fēng)尚等六個(gè)方面全面展開(kāi)，通過(guò)“排查與督查”“自評(píng)與他評(píng)”明察暗訪(fǎng)相結(jié)合的方式，聚焦缺點(diǎn)短板，深入查找窗口單位存在的問(wèn)題和亂象，及時(shí)列出問(wèn)題和責(zé)任整改清單，明確解決方案，抓好整改提升，立標(biāo)桿，樹(shù)典型，做示范，帶動(dòng)形成組織保障、檢查推動(dòng)、監(jiān)督考核相聯(lián)動(dòng)的“三重保障機(jī)制”，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成問(wèn)題整改，亂象整治，形成了窗口單位一系列科學(xué)化、規(guī)范化、人性化的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，為廣大群眾營(yíng)造了文明、有序、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
此外，針對(duì)窗口單位在服務(wù)中“慵懶散漫”、推諉扯皮、不擔(dān)當(dāng)不作為等問(wèn)題，該區(qū)堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起，對(duì)無(wú)視紀(jì)律、頂風(fēng)違紀(jì)的，一律追責(zé)問(wèn)責(zé)。
截止目前，全區(qū)36家窗口單位共列出問(wèn)題清單46條，已整改43條，整改完成率達(dá)93%。
下一步，晉源區(qū)將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，壓實(shí)主體責(zé)任，加大督查力度，將窗口單位亂象整治向縱深推進(jìn)。同時(shí)，建立意見(jiàn)反饋機(jī)制，設(shè)立意見(jiàn)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，廣泛征集各方意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)受理群眾和企業(yè)訴求，不斷提升窗口單位的服務(wù)功能和精細(xì)化管理水平，讓群眾在服務(wù)中有更多看得見(jiàn)、摸得著的獲得感、幸福感，讓群眾辦事的“服務(wù)窗口”變?yōu)榘傩諠M(mǎn)意的“心靈驛站”。
