當(dāng)疾病來臨時(shí)，患者最關(guān)心的莫過于“錢能不能馬上到”。日新月異的信息化技術(shù)，為提升理賠時(shí)效提供了可能。新華保險(xiǎn)創(chuàng)造的當(dāng)日賠付案例，讓這種心愿變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。
2019年2月，理賠人員接到呂梁市任先生的電話。對(duì)方說，自己患上腦惡性腫瘤，手頭有一份新華保險(xiǎn)保單，不知道能不能用。理賠人員立即進(jìn)入系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)這是一年前投保的《健康無憂重大疾病保險(xiǎn)(C1款)》，保額達(dá)23萬元。在一次性告知所需理賠材料后，2019年3月，任先生來到公司，當(dāng)天就完成了理賠，獲得27.6萬元保險(xiǎn)金。
當(dāng)日理賠，這是與疾病賽跑的“新華效率”。
2018年，新華保險(xiǎn)個(gè)人客戶從申請(qǐng)至理賠款支付，平均時(shí)效約為2.07天。這背后，源自全媒體服務(wù)云平臺(tái)、理賠遠(yuǎn)程鑒定、智能核保、3.0代客戶服務(wù)中心等一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。信息化，支撐起我們對(duì)客戶的承諾。
“新華效率”的紀(jì)錄，仍在刷新……
（責(zé)編：楊斌）
