本報訊 7月10日從太原南站獲悉，來自中北大學(xué)、山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財經(jīng)大學(xué)等高校的50余名大學(xué)生完成了崗前培訓(xùn)，他們將作為2019年暑運志愿者，為南來北往的旅客提供候車引導(dǎo)、信息咨詢等志愿服務(wù)。
進入暑運后，太原南站西廣場前人來人往，售票大廳內(nèi)更是人頭攢動，選擇高鐵出行的市民比平時明顯增多。為了能更好地為旅客出行服務(wù)，太原南站招募了一批暑運大學(xué)生志愿者，來自山西大學(xué)的志愿者張毅說:“我負(fù)責(zé)進站口的工作，雖然沒能回家過暑假，但我在志愿服務(wù)中，深刻體會到了特需旅客的不便，同時還有旅客趕不上火車的焦急，懂得了要為大眾服務(wù)，學(xué)會了要換位思考。”
為幫助青年志愿者盡快進入角色，太原南站對志愿者進行了安全知識、業(yè)務(wù)常識、應(yīng)急處置等方面的綜合培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，志愿者們不僅學(xué)習(xí)了服務(wù)規(guī)范、上崗著裝、禮儀、解答問詢、購取票知識、扶梯應(yīng)急處置等，還學(xué)習(xí)了緊急救護常識。
這些身穿紅馬甲，頭戴小紅帽的志愿者們，將圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等五個方面開展志愿服務(wù)。期間，志愿者們將協(xié)助各志愿服務(wù)站點圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、下車、出站等環(huán)節(jié)，協(xié)助工作人員開展導(dǎo)購、導(dǎo)乘、咨詢等溫馨服務(wù)。
（責(zé)編：楊毅）
