8月5日從市郵政管理局獲悉，針對近期降雨頻繁、雨量較大的情況，我市將加強對快件收寄、分揀、運輸和投遞等各個環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，嚴(yán)防汛期自然災(zāi)害導(dǎo)致積壓、毀損等責(zé)任事故，全力保障寄遞渠道暢通。
張鑫是我市一名快遞小哥，平時一天攬收和派送的快件達到100余件，但這幾天降雨較多，對派送造成了一定影響。他說：“為防止快件受潮，我們會采取一定的保護措施，比如在電動三輪車的后車廂內(nèi)，再為快件套上一個防水袋。下雨打電話也不方便，我們一般都是提前在一個沒有雨的地方先把電話全部打完，看哪些客戶在家，哪些客戶不在家，再統(tǒng)一規(guī)劃路線就能快一點。”
為有效應(yīng)對汛期天氣變化，妥善做好寄遞渠道防汛安全工作，市郵政管理局結(jié)合實際，積極安排部署，從嚴(yán)從實部署汛期安全生產(chǎn)工作。同時，我市將加強對快件收寄、分揀、運輸和投遞各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，嚴(yán)防汛期自然災(zāi)害導(dǎo)致積壓、毀損等責(zé)任事故。加強預(yù)警，完善應(yīng)急，及時掌握氣象變化，認真做好發(fā)現(xiàn)險情及時處置。
另外，市郵政管理局要求各個快遞企業(yè)做好應(yīng)急值守和信息報送，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時專人值班制度，發(fā)現(xiàn)險情及時、準(zhǔn)確上報和處置。同時，督促快遞企業(yè)針對汛情特點進一步完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案并開展演練，切實增強預(yù)案的科學(xué)性、針對性和有效性。一旦出現(xiàn)災(zāi)害性天氣影響快遞收發(fā)，要積極處理用戶投訴，不能以天氣為借口，造成客戶的損失。
市郵政管理局提醒：市民如果在投遞、收發(fā)快遞過程中，遇到快件延誤、丟失、損毀以及侵權(quán)、服務(wù)不到位等問題，向企業(yè)投訴后，對企業(yè)答復(fù)不滿意或企業(yè)7天未給答復(fù)，可以撥打電話“12305”申訴。
