本報(bào)訊喬家大院5A級(jí)景區(qū)被摘牌，一些景區(qū)被責(zé)令整改，個(gè)別旅行社、網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)被曝光，星級(jí)飯店、旅游廁所衛(wèi)生保潔問(wèn)題突出，社會(huì)反響強(qiáng)烈。為促進(jìn)文化和旅游業(yè)繁榮發(fā)展，8月9日，我市召開(kāi)規(guī)范市場(chǎng)秩序提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步推進(jìn)全市文化和旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)。
整治分三個(gè)階段進(jìn)行：自查階段(8月9日-8月31日)、督查階段(9月1日-9月30日)、總結(jié)提高階段(10月1日-10月15日)。
整治內(nèi)容為五方面：一是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、 KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所重點(diǎn)整治。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所，將列入“重點(diǎn)關(guān)注名單”，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“綠色健康娛樂(lè)”目標(biāo)。
二是旅行社重點(diǎn)整治。內(nèi)容包括旅行社導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物場(chǎng)所、變更行程、誘導(dǎo)游客消費(fèi)；旅行社與游客不簽訂合同，不合理低價(jià)游等侵犯游客合法權(quán)益問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題，將開(kāi)展聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、聯(lián)合辦案、聯(lián)合查處、區(qū)域聯(lián)動(dòng)行動(dòng)。
三是A級(jí)景區(qū)重點(diǎn)整治。內(nèi)容包括景區(qū)周邊環(huán)境“臟亂差”，“黑車(chē)”“黑導(dǎo)”“黑社”欺客宰客、尾隨兜售，景區(qū)周邊打卦算命、乞討索要，景區(qū)內(nèi)廁所太臟、清掃不及時(shí)等現(xiàn)象。要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)，規(guī)范服務(wù)，提升品質(zhì)，凈化環(huán)境。
四是星級(jí)飯店重點(diǎn)整治。內(nèi)容包括內(nèi)部管理粗放、員工服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)水平不高、慣性陋習(xí)頻發(fā)、設(shè)施設(shè)備陳舊老化、電線裸露等。要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，抓好等級(jí)管理。
五是安全重點(diǎn)整治。內(nèi)容包括安全制度不建立、安全責(zé)任制不健全不落實(shí)、隱患排查不到位、應(yīng)急預(yù)案不完善不演練、隱患不整改等。
會(huì)議要求各縣(市、區(qū))文化和旅游局、市綜合行政執(zhí)法隊(duì)，從紀(jì)律的角度、政治的角度，堅(jiān)決徹底整治文化旅游市場(chǎng)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
