為進一步改善醫(yī)療服務，9月17日，山西白求恩醫(yī)院在內(nèi)外科住院樓同時開設“住院服務中心”，為患者提供“出(入)院一站式”優(yōu)質(zhì)便捷服務，患者辦理出(入)院手續(xù)由以前最快1小時縮短到如今的10分鐘。
據(jù)介紹，在“不忘初心、牢記使命”主題教育活動中，醫(yī)院收到不少群眾反映內(nèi)、外科住院樓相隔距離較遠，患者辦理出(入)院手續(xù)都得往返于兩樓之間，很不方便，而且醫(yī)保、入院繳費、信息錄入都需要在各自窗口排隊辦理，嚴重影響了患者住院就醫(yī)感受。
為此，醫(yī)院通過整合醫(yī)保、計財、醫(yī)務、護理、信息、設備、后勤、保衛(wèi)等部門資源，使患者在一個窗口集中辦理醫(yī)保審核、入院繳費、信息錄入、打印腕帶等手續(xù)，徹底解決了患者及家屬在辦理出(入)院手續(xù)時的流程繁瑣、部門環(huán)節(jié)龐雜、反復排隊、辦理耗時等問題。在住院服務中心，正在辦理出院手續(xù)的呂梁市李女士說：“這是我爸爸第二次住院，上一次辦理出院手續(xù)很麻煩，結(jié)算、醫(yī)保、診斷建議書蓋章，從這個樓跑到那個樓，醫(yī)院這么大，我們外地人找也找不見，折騰了大半天。而這次來發(fā)現(xiàn)所有手續(xù)直接在住院服務中心就可以辦理完畢，太方便了?！?/p>
此外，醫(yī)院住院服務中心還設立引導咨詢臺，為住院患者提供首站接待、入院導引、預約床位、出院指導、健康咨詢等服務，為每一名患者都精心準備一個精美的資料袋，住院證、押金條、腕帶等有關資料都可以放在資料袋內(nèi)，最大限度避免患者的住院資料遺失。
（責編：馬騰飛）
