太原新聞網(wǎng)訊 “兩節(jié)”將至，為營造讓游客玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游市場環(huán)境，全面提升我市對外形象，近日，太原市市場監(jiān)督管理局下發(fā)文件，將在全市范圍內(nèi)集中開展為期兩個月的旅游市場專項整治工作。
此次整治范圍為我市所有旅游景區(qū)，對象為我市各類經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的市場主體、涉旅特種設(shè)備經(jīng)營和使用單位、旅游區(qū)食品流通經(jīng)營單位、旅游區(qū)餐飲單位、旅游區(qū)酒店(含民宿)。
整治的具體措施包括：一是大力宣傳“誠信太原放心消費”創(chuàng)建活動。針對經(jīng)營主體的行業(yè)特點，圍繞放心消費創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求和工作目標(biāo)，鼓勵和引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營單位積極參與“誠信太原放心消費”創(chuàng)建活動。二是依法加強旅游景區(qū)日常監(jiān)管。對旅游景區(qū)旅游商品、食品、餐飲等經(jīng)營戶開展拉網(wǎng)式檢查；嚴(yán)厲打擊無照無證經(jīng)營、銷售假冒偽劣旅游商品、強買強賣、發(fā)布虛假違法旅游服務(wù)廣告、“霸王餐”等違法行為；全面排查和消除旅游景區(qū)特種設(shè)備安全隱患。三是快速高效處理投訴和輿情，發(fā)布消費警示?？s短處理投訴和輿情處置時間，對現(xiàn)場爭議做到“30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場、立即調(diào)查、當(dāng)天解決” ，對重大輿情做到快速反應(yīng)、及時介入、及時處理、及時反饋。提高“訴轉(zhuǎn)案”工作的轉(zhuǎn)化率，對處理消費者投訴過程中發(fā)現(xiàn)的違法行為，堅決依法查處。通過12315投訴數(shù)據(jù)分析，及時曝光一批旅游消費者投訴記錄多的經(jīng)營戶，在媒體上發(fā)布消費警示，引導(dǎo)消費者規(guī)避消費陷阱，謹(jǐn)慎選擇旅游消費。
此次檢查分集中整治和抽檢驗收兩個階段，在集中整治階段，各級市場監(jiān)管部門將對經(jīng)營主體逐戶進行檢查、規(guī)范，嚴(yán)查市場監(jiān)管職能職責(zé)范圍內(nèi)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為。抽檢驗收階段，將采取“雙隨機，一公開”方式，由市、縣(市、區(qū))兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)合開展抽檢驗收工作，總結(jié)問題和經(jīng)驗，提出整改措施，形成有針對性的長效監(jiān)管機制。
