“韋博英語(yǔ)”出事了！國(guó)慶長(zhǎng)假剛過(guò)，一則關(guān)于這家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑似“跑路”的消息不脛而走。作為開(kāi)辦于1998年、在全國(guó)知名度較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，短時(shí)間內(nèi)卻因跑路登上熱搜，許多人感到驚訝?！啊f博英語(yǔ)’全國(guó)多家門店停業(yè)，太原校區(qū)情況如何？”“學(xué)員如有退費(fèi)需求，是否可以正常退費(fèi)？”10月10日以來(lái)，本報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線接到部分致電咨詢，帶著市民關(guān)心的問(wèn)題，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。
一石激起千層浪
10月8日，一位自稱是“韋博英語(yǔ)”的員工在網(wǎng)上發(fā)帖稱：北京6個(gè)校區(qū)拖欠員工工資并以裝修或系統(tǒng)升級(jí)名義停止運(yùn)營(yíng)，未來(lái)北京公司將宣布破產(chǎn)，學(xué)員會(huì)費(fèi)和員工工資都將無(wú)處追討。消息一出，一片嘩然。隨后，這一事件迅速在社會(huì)上繼續(xù)發(fā)酵，北京、天津、成都、杭州等全國(guó)多地均曝出校區(qū)關(guān)停、學(xué)員交費(fèi)貸款無(wú)法中斷、員工工資無(wú)處追討等新聞，今日頭條、搜狐、三聯(lián)生活周刊等國(guó)內(nèi)多家媒體對(duì)此予以關(guān)注。有消息稱“韋博英語(yǔ)”太原校區(qū)也陷入停業(yè)風(fēng)波。真相到底如何？記者一探究竟。
“韋博英語(yǔ)”太原校區(qū)在哪兒？這個(gè)問(wèn)題成了“攔路虎”。記者撥通“114”查詢被告知該校區(qū)未作登記。隨后，通過(guò)網(wǎng)上查詢得知地址為“解放南路景峰國(guó)際”，但實(shí)地探訪卻是“已搬遷”。無(wú)奈之下，記者再次上網(wǎng)查詢，但獲得的三部“400”開(kāi)頭的客服電話均為該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作方?！拔覀冎g已暫停了業(yè)務(wù)往來(lái)?！逼渲幸患液献鞣降拇饛?fù)讓記者頓生疑惑：難道太原的“韋博英語(yǔ)”真出事了？后經(jīng)輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)，才終于得知該英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地址在位于親賢街的一家大型商場(chǎng)內(nèi)。
退費(fèi)正常走流程
“外界不負(fù)責(zé)任的傳言已對(duì)我們?cè)斐蓸O大困擾，近幾天，不斷有學(xué)員向我們咨詢具體情況，也有少數(shù)學(xué)員擔(dān)心校區(qū)關(guān)停提出退費(fèi)要求。目前，我們一切運(yùn)營(yíng)正常，沒(méi)有停業(yè)，也不存在拖欠員工工資情況?！?0月13日，“韋博英語(yǔ)”太原校區(qū)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事務(wù)的宋校長(zhǎng)告訴記者，“韋博英語(yǔ)”創(chuàng)立于1998年，總部設(shè)在上海，太原校區(qū)于2008年成立。起初的運(yùn)營(yíng)模式為加盟，之后改為直營(yíng)。近期，太原中心核心管理團(tuán)隊(duì)和“韋博英語(yǔ)”總部申請(qǐng)財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)太原中心核心管理團(tuán)隊(duì)100%持股太原韋博，與韋博教育集團(tuán)總部?jī)H存品牌關(guān)聯(lián)，和“韋博英語(yǔ)”體系內(nèi)部其他盈利中心實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧和完全自治。
“韋博英語(yǔ)”全國(guó)多地的校區(qū)陷入停業(yè)風(fēng)波，這對(duì)太原校區(qū)的沖擊不小。不過(guò)，對(duì)于市民最為關(guān)心的學(xué)員退費(fèi)問(wèn)題，這位宋校長(zhǎng)明確表示“學(xué)員有這種想法完全可以理解”，并稱“如果想退費(fèi)，可以正常走流程，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題的。”對(duì)于事態(tài)發(fā)展，本報(bào)將會(huì)予以關(guān)注。
記者手記
“跑路事件”層出不窮，教育機(jī)構(gòu)難逃曝光。一個(gè)機(jī)構(gòu)“跑路”，涉及被坑的消費(fèi)者不在少數(shù)，需要追討的學(xué)費(fèi)也不是個(gè)小數(shù)目。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅今年上半年，被媒體曝光跑路的教育機(jī)構(gòu)已達(dá)十余家，其中一家涉案金額高達(dá)2000萬(wàn)元！
剖析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，依舊暴露著“預(yù)付式消費(fèi)”的弊端。高昂的學(xué)費(fèi)，也許可以“買”到學(xué)業(yè)上的有效提升，但絕不可能為“消費(fèi)安全”埋單。這種消費(fèi)形式，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)維權(quán)將會(huì)消耗許多精力且可能沒(méi)下文。如何完善相關(guān)法律，細(xì)化操作措施，加強(qiáng)違法失信懲戒力度，對(duì)商家形成有效的約束機(jī)制，這應(yīng)該引起監(jiān)管部門的深思。同時(shí)，也需要市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)、公安以及法院等多部門集體聯(lián)動(dòng)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，為消費(fèi)者權(quán)益筑起一道“安全屏障”！而作為消費(fèi)者，也不可“太任性”，選擇預(yù)付式消費(fèi)方式時(shí)，學(xué)會(huì)盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
