10月25日，市消協(xié)發(fā)布消息稱，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)即將在全國(guó)100個(gè)城市開(kāi)展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查，太原入選測(cè)評(píng)城市。市消協(xié)懇請(qǐng)全市廣大消費(fèi)者，在參與問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，積極配合、建言獻(xiàn)策。
此次為中消協(xié)開(kāi)展的第三次城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)。2017年，中消協(xié)首次對(duì)全國(guó)50個(gè)城市開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，我市排名靠后；2018年的測(cè)評(píng)城市增加至70個(gè)，太原排在36名。城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查，是以“城市”為考察對(duì)象來(lái)調(diào)查消費(fèi)滿意情況，包括消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)三個(gè)內(nèi)容的24項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)。消費(fèi)者滿意度是指消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)。
市消協(xié)在提升消費(fèi)者滿意度安排部署會(huì)上，要求我市六城區(qū)及不銹鋼園區(qū)消協(xié)，充分認(rèn)識(shí)提升消費(fèi)者滿意度的重要意義，對(duì)照近兩年的測(cè)評(píng)問(wèn)題清單，制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案，建立健全消費(fèi)維權(quán)相關(guān)制度以及與相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)作機(jī)制。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是文明城市創(chuàng)建中的重要指標(biāo)，要將提升消費(fèi)者滿意度納入文明城市創(chuàng)建工作中，繼續(xù)大力開(kāi)展“誠(chéng)信太原放心消費(fèi)”活動(dòng)。要加強(qiáng)與消費(fèi)者良性互動(dòng)，暢通維權(quán)渠道，解決消費(fèi)者投訴難、解決難的問(wèn)題，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。
