“‘雙十一’來(lái)啦，11元可以當(dāng)111元花，‘雙十一’悅購(gòu)卡提前開搶……”距離“雙十一”還有半個(gè)月，線上各路電商和線下各大商場(chǎng)已經(jīng)開啟各種花式營(yíng)銷“撩動(dòng)”消費(fèi)者。據(jù)了解，今年“雙十一”除了補(bǔ)貼和優(yōu)惠外，商家還推出了不少新玩法。多位購(gòu)物達(dá)人表示，“雙十一”花樣促銷一年比一年多，但是必須得先學(xué)好奧數(shù)，精通規(guī)則，避開套路，再去購(gòu)物。
花式促銷開啟
“錯(cuò)過(guò)今天,再等一年?！眹?guó)慶促銷活動(dòng)才結(jié)束，“雙十一”又來(lái)了。
電商的“雙十一”活動(dòng)已經(jīng)開始“放招”，京東舉行“雙十一”啟動(dòng)會(huì),宣布今年“雙十一”提前,從10月18日正式開啟,并推出“超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠”讓利。天貓、蘇寧易購(gòu)等電商的“雙十一”活動(dòng)也紛紛出爐。轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、 QQ群、朋友圈等,就可獲得更多大紅包機(jī)會(huì)?！绑@喜紅包”“膨脹紅包”“拼手速紅包雨”，感覺不是要購(gòu)物而是在搶紅包。采訪中，記者了解到，除電商外，萬(wàn)達(dá)百貨、北美新天地、萬(wàn)象城等實(shí)體商場(chǎng)也陸續(xù)推出“雙十一”活動(dòng)。
記者在淘寶網(wǎng)上看到一款潤(rùn)膚霜，“雙十一”的促銷價(jià)是這樣：分享得50元優(yōu)惠券，預(yù)定前10000件省5元，預(yù)定再減15元，購(gòu)物津貼滿159元減5元，400再減55元。那么這個(gè)潤(rùn)膚霜究竟多少錢？記者一頭霧水。類似的促銷舉不勝舉，規(guī)則復(fù)雜，看完覺得滿屏都是套路。
不要再“撩”了
這么多的花式促銷，消費(fèi)者卻不識(shí)“撩”。“還沒到11月，已經(jīng)每天五六條了，正日子不得刷爆手機(jī)？每次刪短信都要花不少時(shí)間。”市民楊潔表示，從上周開始，每天都能收到五六條廣告短信，有時(shí)候快遞信息夾雜在中間都容易被忽略，“這樣的短信轟炸，讓人反感，想買的自然會(huì)關(guān)注，不想買的宣傳了也沒用的?！蓖瑫r(shí)，楊潔表示，現(xiàn)在“雙十一”的營(yíng)銷花樣一年比一年多，一年比一年復(fù)雜，“數(shù)學(xué)不好，都沒法過(guò)‘雙十一’，我現(xiàn)在已經(jīng)沒什么興趣了。”
網(wǎng)購(gòu)達(dá)人劉元也被商家促銷騷擾得很煩?！翱磦€(gè)視頻，也會(huì)跳出‘雙十一’廣告，刷個(gè)微博也會(huì)出現(xiàn)，到處都有‘雙十一’的身影，而且廣告里會(huì)將優(yōu)惠信息放大，容易讓人沖動(dòng)消費(fèi)，其實(shí)仔細(xì)想想，并沒有優(yōu)惠很多。”劉元表示，現(xiàn)在“雙十一”的優(yōu)惠花樣多了，優(yōu)惠卻小了，甚至還沒有商場(chǎng)的優(yōu)惠力度大。經(jīng)營(yíng)淘寶店多年的方女士表示，預(yù)熱、預(yù)定、加贈(zèng)禮品，這些都是為了營(yíng)造一種購(gòu)物氛圍，每年都會(huì)有人因?yàn)檫@些贈(zèng)品或優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)，之后發(fā)現(xiàn)不合適再考慮退貨，這樣的氛圍也會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種焦慮感，覺得優(yōu)惠力度大，急著下單而忘了貨比三家。“其實(shí)無(wú)論什么促銷活動(dòng)，都要根據(jù)自身需求理性消費(fèi)，沒必要一次囤貨太多，合理消費(fèi)是首要。
價(jià)格才是王道
確實(shí)，由于近幾年網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅速，各網(wǎng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是長(zhǎng)年處于白熱化，競(jìng)爭(zhēng)除了各式花活兒促銷外，核心還是比價(jià)格。楊潔說(shuō)，“雙十一”這天價(jià)格并不便宜，甚至部分商家還變相提價(jià)。淘寶對(duì)參加“雙十一”活動(dòng)的商品有價(jià)格限制，不能高于一定時(shí)間內(nèi)的最低價(jià)，所以很多商家提前一個(gè)月已經(jīng)做準(zhǔn)備，讓買家以為“雙十一”當(dāng)天確實(shí)降價(jià)，而實(shí)際對(duì)比起來(lái)根本不是那么一回事。至于真有賠本賺吆喝的，那也是少之又少。
還有的商家為了好看的數(shù)據(jù)，設(shè)定眾多阻礙，平時(shí)因?yàn)轭伾叽a地址等下錯(cuò)單，基本能及時(shí)找客服修改或者干脆退款重新下單。而“雙十一”的時(shí)候不僅很多訂單無(wú)法修改，甚至強(qiáng)制24小時(shí)內(nèi)無(wú)法退款，不少買家只能重復(fù)下單，等第二天取消錯(cuò)單。這原本一單的營(yíng)業(yè)額翻了一倍，原先的退款也記到了第二天。
采訪中，也有市民稱“雙十一”的高銷量導(dǎo)致商家售前售后服務(wù)跟不上，之前能售前問清楚的，“雙十一”也問不清了，買家基本都是自助購(gòu)物。另外，高強(qiáng)度的發(fā)貨也導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)漏發(fā)或者摻雜瑕疵品，再加上遠(yuǎn)比平時(shí)更慢的發(fā)貨速度，購(gòu)物體驗(yàn)不佳。
