原標(biāo)題：我省首批用戶成功“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”
本報(bào)訊 我省“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)本月10日至14日試運(yùn)行，目前，已有15位用戶成功辦理。
據(jù)了解，從本月10日至14日，山西聯(lián)通、移動(dòng)、電信在每個(gè)地市開放了1家自辦營業(yè)廳，共有33個(gè)營業(yè)廳提供了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，目前，已有15位用戶成功辦理。省通信管理局對太原市試辦營業(yè)廳組織了暗查暗訪，并對各企業(yè)客服熱線進(jìn)行了撥測。各電信運(yùn)營企業(yè)均能為用戶提供攜轉(zhuǎn)試辦和咨詢，營業(yè)員溫馨提示用戶，試運(yùn)行期間可能會(huì)因技術(shù)等原因?qū)е鹿收?，但?huì)盡快修復(fù)改善。簽訂《攜入告知書》，咨詢時(shí)均可告知攜轉(zhuǎn)方法及流程，落實(shí)實(shí)名制要求。另外，針對發(fā)現(xiàn)的攜轉(zhuǎn)服務(wù)辦理指南提示不醒目，客服答復(fù)口徑不一致等問題，省通信管理局已要求各電信運(yùn)營企業(yè)立行立改。
下一步，省通信管理局將密切跟蹤監(jiān)測運(yùn)行情況，督促各電信運(yùn)營企業(yè)不斷優(yōu)化攜轉(zhuǎn)服務(wù)水平，完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，分階段逐步擴(kuò)大服務(wù)辦理渠道，嚴(yán)查限制攜出、設(shè)置攜出障礙、限制新用戶攜出等違規(guī)行為，確保11月底在全省范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。
