日前，全國(guó)道德模范與身邊好人“中國(guó)好醫(yī)生、中國(guó)好護(hù)士”現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)在上海舉行，發(fā)布了“中國(guó)好醫(yī)生、中國(guó)好護(hù)士”2019年7月、8月、9月月度人物。山西省中醫(yī)院主任醫(yī)師孫郁芝獲評(píng)7月“中國(guó)好醫(yī)生、中國(guó)好護(hù)士”月度人物，成為山西此次唯一獲此殊榮的醫(yī)務(wù)工作者。
扛起中醫(yī)藥復(fù)興大旗
據(jù)了解，孫郁芝今年已89歲高齡，是全國(guó)名中醫(yī)，堅(jiān)守醫(yī)學(xué)事業(yè)長(zhǎng)達(dá)50余年，一生單純、執(zhí)著、淡泊、仁愛(ài)，創(chuàng)活血化瘀、清熱解毒法治療腎小球炎，被譽(yù)為“中醫(yī)治療腎病的里程碑”。
像孫郁芝這樣的好大夫，在山西省中醫(yī)院不勝枚舉。全國(guó)名中醫(yī)王晞星，對(duì)待病人無(wú)論貧富，用心皆一，藥簡(jiǎn)效宏，身心兼治；肝病專(zhuān)家梁瑞敏以治病救人為己任，以仁心仁術(shù)為追求，潛心肝病治療研究，他常說(shuō)：“患者以性命相托，我沒(méi)有權(quán)利辜負(fù)?！?/p>
多年來(lái)，山西省中醫(yī)院先后涌現(xiàn)出劉光珍、張晉峰、宋明鎖、李建仲、趙立新等德藝雙馨的代表人物。
山西中醫(yī)藥文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、一脈相承。近年來(lái)，山西省中醫(yī)院將創(chuàng)新視為己任，毅然扛起中醫(yī)藥文化傳承、復(fù)興、發(fā)展大旗，秉持“善仁、精醫(yī)、傳承、致遠(yuǎn)”之院訓(xùn)，以“中醫(yī)特色立本、服務(wù)患者至上”為宗旨，在櫛風(fēng)沐雨中精研醫(yī)藥，突破不斷，打造中醫(yī)特色療法，為山西人民的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)者仁心懸壺濟(jì)世
據(jù)了解，山西省中醫(yī)院在便民、惠民服務(wù)方面不斷推陳出新、優(yōu)化細(xì)化服務(wù)，一切以患者為中心，處處體現(xiàn)以人為本。經(jīng)過(guò)不斷積淀與創(chuàng)新，百余項(xiàng)中醫(yī)特色療法廣泛應(yīng)用于臨床，療效顯著。尤以頭針、通督正脊兩項(xiàng)療法最為獨(dú)特、有效。
為了給患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的尋醫(yī)問(wèn)診服務(wù)，山西省中醫(yī)院創(chuàng)造規(guī)范、安全、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，推廣微笑、滿(mǎn)意服務(wù)。其間，山西省中醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，先后增加電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)APP、門(mén)診窗口、診間、醫(yī)生、護(hù)士工作站等預(yù)約渠道，醫(yī)院還增加了碎片預(yù)約、當(dāng)天號(hào)源網(wǎng)上預(yù)約功能。同時(shí)，院方投入共享輪椅，前兩小時(shí)免費(fèi)使用，目前已使用2500余次，得到了患者的一致好評(píng)。
此外，醫(yī)院設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)，開(kāi)通軍人優(yōu)先、計(jì)劃生育特困綠色通道等；開(kāi)展診間手機(jī)掃二維碼繳費(fèi)，讓患者在診區(qū)隨時(shí)即刻繳費(fèi)，減少往返收費(fèi)窗口流程；安排分診護(hù)士每日上、下午在候診區(qū)為候診病人做一次健康宣教和診區(qū)醫(yī)師介紹，讓患者在候診時(shí)間就能全面了解醫(yī)院各科特色、學(xué)習(xí)健康知識(shí)；安排導(dǎo)醫(yī)人員在醫(yī)院患者密集的地方及各樓層交叉口，引導(dǎo)患者就診、檢查，使患者在門(mén)診隨處有人問(wèn)，事事有人管，使患者投訴率減少了60%。
與此同時(shí)，醫(yī)院創(chuàng)新延伸服務(wù)，與順豐快遞合作，設(shè)立快遞服務(wù)站，為患者快遞藥物、檢查結(jié)果，讓患者看完病即可離院，無(wú)需排隊(duì)等待取藥、取結(jié)果。18年來(lái)，醫(yī)院先后為患者快遞藥物、檢查結(jié)果4842單。
體制創(chuàng)新注入活力
在國(guó)家積極構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療中心的大背景下，醫(yī)院牽頭成立山西省中醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。全力打造腫瘤、腎病、脾胃病三個(gè)診療中心、中西醫(yī)結(jié)合一站式診療體系。
醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診中心每周定期開(kāi)診，專(zhuān)家值守，已形成省、市、縣、鄉(xiāng)、村一體化會(huì)診網(wǎng)絡(luò)。自2017年4月搭建“中醫(yī)遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作平臺(tái)”以來(lái)，已先后與五寨、平定、平遙、垣曲等地50余家基層醫(yī)院構(gòu)建起“中醫(yī)遠(yuǎn)程會(huì)診”平臺(tái)，出診科室由原來(lái)的脾胃病科、肺病科、肝病科、腫瘤科、心病科5個(gè)科室5名醫(yī)師，增加到16個(gè)科室31名醫(yī)師。這一舉措不僅免收患者掛號(hào)費(fèi)，省去患者到太原就醫(yī)產(chǎn)生的諸多費(fèi)用，而且減少了急危重癥患者疾病診斷和治療時(shí)間上的延誤，有效解決基層患者看病難、看病貴的難題。
截至目前，院方已累計(jì)服務(wù)患者376名，出診約7420個(gè)小時(shí)，成為山西省內(nèi)技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣泛、運(yùn)行狀況良好的全省示范性遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)。
到2019年底，醫(yī)院將為山西各地市包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室等在內(nèi)的498家基層中醫(yī)館提供中醫(yī)特色電子病歷、中醫(yī)藥知識(shí)庫(kù)、中醫(yī)輔助開(kāi)方系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診療和教育、中醫(yī)治未病系統(tǒng)和臨床業(yè)務(wù)監(jiān)管等信息化服務(wù)。全面提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平，不斷滿(mǎn)足基層人民群眾日益增長(zhǎng)的中醫(yī)藥服務(wù)需求。
據(jù)介紹，醫(yī)院建有4000平米、倉(cāng)儲(chǔ)條件嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家GSP標(biāo)準(zhǔn)的中藥飲片庫(kù)房，形成藥品購(gòu)、銷(xiāo)、儲(chǔ)、運(yùn)質(zhì)控體系，有效保證了中藥飲片質(zhì)量，飲片日銷(xiāo)售量達(dá)3至5噸，位列國(guó)內(nèi)省級(jí)中醫(yī)院前茅。建有4900平米，符合國(guó)家GPP標(biāo)準(zhǔn)的中藥制劑中試基地，形成了集制劑研發(fā)、中試、生產(chǎn)、成果轉(zhuǎn)化為一體的綜合平臺(tái)，可生產(chǎn)7個(gè)劑型、150個(gè)中藥制劑品種。先后有注射用黃芪多糖、純中藥胃動(dòng)力藥胃逆康膠囊、人參敗毒膠囊、疏可眠膠囊、濟(jì)川膠囊等國(guó)家級(jí)新藥進(jìn)行了成果轉(zhuǎn)化和上市生產(chǎn)。
截至目前，醫(yī)院開(kāi)放床位1155張，設(shè)立26個(gè)住院病區(qū)，52個(gè)臨床科室，19個(gè)醫(yī)技科室，38個(gè)特色專(zhuān)科門(mén)診，年門(mén)診量達(dá)120余萬(wàn)人次，出院患者3萬(wàn)人次以上。據(jù)全國(guó)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)抽查調(diào)研顯示：患者滿(mǎn)意度均保持在95%以上。
