　　10月10日上午，跟隨和平苑社區(qū)張小平書記來到興龍苑小區(qū)，門口的金大爺和張大爺恬然地坐在門口的長椅上。小區(qū)里路面干凈、整潔，汽車、電動車、自行車規(guī)矩地停在不同顏色的劃定停車位中。樓宇的墻上貼著消防示意圖、善行義舉榜、便民服務(wù)圈等宣傳板。隨意走進(jìn)一棟樓宇門，門里門外一樣干凈，樓道里潔白的墻、多彩的宣傳板，沒有多余的東西，儼然一副高檔小區(qū)才有的整潔感和規(guī)范感。

　　察民意因地制宜

　　興龍苑小區(qū)建于2004年，小區(qū)內(nèi)有8棟樓共計401戶。由于離市中心較遠(yuǎn)，小區(qū)業(yè)主本地人很少，95%是外來人口。很多居民都沒有固定工作，收入水平有限。長期以來，小區(qū)無物業(yè)管理，居民生活面臨鍋爐供暖、熱力不穩(wěn)定、暖氣管道經(jīng)常破損等諸多問題。2018年以來，和平苑社區(qū)以老舊小區(qū)整治為契機(jī)，在街道和相關(guān)部門的支持下，對興龍苑小區(qū)進(jìn)行改造，小區(qū)硬件設(shè)施不斷完善，極大方便了居民生活。社區(qū)“兩委”干部先后30余次深入居民家中，發(fā)放調(diào)查問卷，了解小區(qū)管理及居民生活中存在的問題，召開溝通協(xié)調(diào)會6次，幫助小區(qū)制定自治制度；根據(jù)退休老人居多的現(xiàn)狀，選舉在小區(qū)有一定威望的老人擔(dān)任小區(qū)管理委員會成員，鼓勵發(fā)動更多老年人加入小區(qū)自治管理隊伍。

　　順民心急民所急

　　興龍苑小區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格長和樓院長作用，實行分片駐點管理，人手一張圖、一份表，將任務(wù)明確到點、責(zé)任到人，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的創(chuàng)建責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成以社區(qū)黨建為引領(lǐng)、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊為主體、群眾廣泛參與的創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)。

　　興龍苑小區(qū)業(yè)委會走訪居民聽取意見、制定物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、公示開支賬目等方式，用真誠互動換來百姓的理解和支持。業(yè)委會經(jīng)費來源全部來自物業(yè)費，除了支付人員工資，其余全部用在建設(shè)小區(qū)方面。目前，小區(qū)物業(yè)費為0.45元/平方米，遠(yuǎn)低于周邊其他小區(qū)，小區(qū)400余輛車全部免費停放。

　　強(qiáng)民基擴(kuò)大宣傳

　　在興龍苑小區(qū)，到處都貼著宣傳板。今年6月，小區(qū)舉辦了“煙頭不落地、柏林更美麗”宣傳活動。社區(qū)工作人員在小區(qū)拉上條幅，設(shè)置兌換臺，只要居民提供一定數(shù)量的煙頭，就可以換取相應(yīng)的生活用品。這項活動得到居民熱烈響應(yīng)，如今在小區(qū)路面上，看不到一個丟棄的煙頭。過去小區(qū)門口老年人下棋、打牌的地方是煙頭丟棄的“重災(zāi)區(qū)”，現(xiàn)如今，門口的老年人自覺配備了一個鐵桶，將煙頭扔進(jìn)去攢著，既保持了環(huán)境整潔，又能換生活用品，一舉兩得。

　　據(jù)張小平介紹，興龍苑小區(qū)設(shè)置了宣傳專欄120余處，增設(shè)社區(qū)文化墻，廣泛開展“身邊好人”的宣傳。

　　增民技提高水平

　　加強(qiáng)小區(qū)自治，不僅在小區(qū)建設(shè)的硬件設(shè)施上下功夫，更注重提升小區(qū)居民的自治能力。

　　興龍苑小區(qū)經(jīng)常開設(shè)技能培訓(xùn)班，提高居民各項專業(yè)技能。居民蘇麗榮帶孩子看過小兒推拿，發(fā)現(xiàn)效果很好，但價錢偏高。今年6月，小區(qū)舉辦培訓(xùn)班。一位業(yè)主是專業(yè)小兒推拿師，蘇麗榮通過培訓(xùn)，學(xué)會了小兒推拿。如今她不僅給自家孩子按摩，還免費為小區(qū)的孩子推拿?！拔疫@也算是取之于民、用之于民?！碧K麗榮笑著說。

　　張小平介紹，截至10月份，社區(qū)已舉辦各類技能培訓(xùn)班8次，培訓(xùn)400余人次。不少居民學(xué)到了一技之長，甚至在外面找到了工作。

　　“四民工作法”讓興龍苑小區(qū)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，生活在這里的居民感覺到，自己是社區(qū)真正的主人，歸屬感、幸福感不斷增強(qiáng)。全媒體記者齊向真

（責(zé)編：王春宇）