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        攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)莫卡在“玻璃門檻”

        來源:北京日報 作者:晁星 2019年11月29日 16:28

          千呼萬喚的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)日前在全國推開。根據(jù)要求,用戶號碼保持不變,符合條件可自由選擇運(yùn)營商。對此輿論雖不乏叫好,但持觀望態(tài)度的也大有人在,認(rèn)為“說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)怕沒那么簡單”。

          攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是個老話題。算下來,從政策提出到如今全面實施,已十年有余。但由于利益壁壘,這項業(yè)務(wù)一直“雷聲大雨點小”,至今年才進(jìn)入試運(yùn)行階段,而不少用戶在嘗試轉(zhuǎn)網(wǎng)時也撞上一個個“玻璃門檻”,如必須到指定營業(yè)廳的指定座席辦理,所辦合約竟幾十年才到期,提前解約要賠償?shù)鹊?。如此一來,消費者難免質(zhì)疑運(yùn)營商缺乏誠意。在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全國推開之際,相關(guān)部門著重強(qiáng)調(diào)“不得干涉用戶自主選擇”,既是給運(yùn)營商敲警鐘,也是給消費者多一些信心。

          萬物互聯(lián)的時代,便捷、自由、暢通等是關(guān)鍵詞。這些詞匯標(biāo)定著用戶需求,亦是市場變革的方向。就拿通信行業(yè)自身發(fā)展來說,從幾千元的座機(jī)安裝費到充話費送手機(jī),從64Kb/S撥號上網(wǎng)到10兆寬帶沖浪,技術(shù)革新、產(chǎn)業(yè)升級始終朝著增質(zhì)提速、破壁降費的方向前進(jìn)。也正因為如此,整個行業(yè)才得以吸引越來越多的用戶,持續(xù)釋放出巨大的發(fā)展?jié)摿?。從這個角度看,政府下大力度推進(jìn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),一大深意就是進(jìn)一步打通資源流通渠道,消除市場壁壘。如今,若運(yùn)營商還想著用一個號碼絆住消費者,多賺那么三五斗,既落伍又不現(xiàn)實。

          與其糾結(jié)小賬,不如放眼長遠(yuǎn)算大賬?;ヂ?lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌,風(fēng)口一個接著一個,“下一站再見”成了競爭者們的口頭禪。參與其中的每一個企業(yè),惟有跳出舒適圈,不斷向前看,才有可能跟上疾馳的快車,與更多用戶“不期而遇”。特別是對于通信領(lǐng)域而言,躺著賺錢的日子早已結(jié)束,運(yùn)營商成了被選擇的一方,再加上攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不斷推進(jìn),商業(yè)“護(hù)城河”被逐步填平,誰家服務(wù)好、誰家資費低,用戶自會用腳投票。行業(yè)巨頭如果再不拿出點誠意和魄力,固守著原有套路,生意怕是越來越不好做了。

          創(chuàng)新中國需要“數(shù)字引擎”加油助力。在新的生產(chǎn)條件下,互聯(lián)網(wǎng)、通信等不再是簡單的消費品,影響也不是停留在“網(wǎng)絡(luò)改變生活”層面;而是作為生產(chǎn)要素,成為中國培育新增長點、形成新動能的重要支撐。從這個角度出發(fā),提速降費也好,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)也罷,都意在倒逼服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,催生更良性、更便利的社會發(fā)展場景。各方當(dāng)有這樣的大局觀。

        (責(zé)編:鄢妮)
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