1月2日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，從2020年1月1日起，我省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將統(tǒng)一使用全國(guó)12315平臺(tái)接收、轉(zhuǎn)(督)辦、處置和反饋投訴舉報(bào)案件，12365(原質(zhì)量監(jiān)管)、12331(原食藥監(jiān)管)、12358(原價(jià)格監(jiān)督)、12330(知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù))四條熱線全部停用，只保留“12315”這一特服號(hào)碼。
一個(gè)號(hào)碼接收、一個(gè)平臺(tái)處理的“線上線下一體化”市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)工作機(jī)制由此建立。今后，廣大人民群眾撥打12315熱線電話，不僅可以咨詢相關(guān)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，還可以對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的一般商品、食品、服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備，藥品、化妝品、醫(yī)療器械，價(jià)格違法行為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)等方面問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。
下一步，省市場(chǎng)監(jiān)管局將協(xié)同推進(jìn)12315平臺(tái)與企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫(kù)、執(zhí)法辦案、信用信息公示等系統(tǒng)的互聯(lián)互通、深度融合工作，最終建成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)通的智慧監(jiān)管體系。
