1月7日太原南站消息，老、弱、病、殘、孕等重點旅客乘坐高鐵、動車出行，需要親人接送可通過三種途徑提前預(yù)約，享受便捷接送站及愛心幫扶等服務(wù)。
“我的母親年事已高，行動不便，但想坐火車回老家，進(jìn)出站、上下車都不方便，能幫我一起送站上車嗎？”太原南站工作人員說，這種情況經(jīng)常會遇到，每天都有人在進(jìn)站口要求買站臺票進(jìn)去接人或送人，但太原南站屬于高鐵站，并不出售站臺票。
那么，針對老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行，家人有接送站需求的怎么辦？太原南站工作人員介紹，車站現(xiàn)已升級愛心預(yù)約服務(wù)，為重點旅客提供接送站、愛心幫扶等服務(wù)，讓旅客出行體驗更溫馨。目前，太原南站開通三種預(yù)約方式。一是撥打電話2632418預(yù)約；二是通過關(guān)注手機(jī)微信號(太原南站公眾號tynzgzh)預(yù)約；三是在進(jìn)站口通過“愛心預(yù)約”自助接送站服務(wù)機(jī)進(jìn)行預(yù)約。
同時，今年春運(yùn)，太原南站升級優(yōu)化了“婷婷愛心服務(wù)臺”。此前，隨著太原南站東廣場開通，服務(wù)臺改造搬遷至高架候車廳中部，并擴(kuò)容婷婷愛心服務(wù)團(tuán)隊，升級優(yōu)化了旅客綜合服務(wù)功能。該服務(wù)臺的服務(wù)項目包括：為旅客提供候乘引導(dǎo)、交通導(dǎo)航、周邊指南和旅游推介等綜合性的信息咨詢服務(wù)；為旅客提供車票改簽和旅程規(guī)劃等車票信息服務(wù)；開展愛心預(yù)約鏈接、旅客投訴處理、人員失物尋找、幫困解難服務(wù)等便民利民服務(wù)；暢行會員服務(wù)、高鐵快遞服務(wù)等優(yōu)化服務(wù)。
今年春運(yùn)，太原南站將主動與小店區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局對接，對旅客違法隨地吐痰、亂扔煙頭等不文明行為開展專項整治，對于違反相關(guān)條款的旅客視情況，處以50元至200元不等的罰款。
