阻擊疫情要求盡量不出門，但千峰北路社區(qū)所轄的各個居民區(qū)非常分散，形不成規(guī)模的小區(qū)，往往缺少賣菜售糧等商戶，于是人們又必須出來買菜。針對此矛盾點，社區(qū)干部主動聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)，有效解決了阻擊疫情和正常生活之間的矛盾，得到廣大居民的認(rèn)可和贊揚。
發(fā)現(xiàn)問題
春節(jié)前，新冠肺炎疫情出現(xiàn)，阻擊疫情的工作隨即展開。伴隨著疫情的發(fā)展，加強小區(qū)管控，減少人員活動，成為重中之重。千峰北路社區(qū)也嚴(yán)格按照各級安排，開展著這項工作。
很快，一個問題被社區(qū)主任馮曉霞發(fā)現(xiàn)。正月初四那天，有居民向馮曉霞提意見：“人家興華南小區(qū)，即便封閉小區(qū)，減少外出，但小區(qū)里有大市場，不影響生活，我們小區(qū)就幾棟樓，買菜必須外出……”
事實確實如此，千峰北路社區(qū)共18個居民區(qū)，規(guī)模不大，幾棟樓，一個院，就是一個小區(qū)。平時，住戶們購買菜蔬糧油等，要到彭村、興華南小區(qū)的菜市場。
若要減少人們外出，降低交叉感染危險性，日常生活用品必須有保障。
發(fā)現(xiàn)問題就要迅速解決。社區(qū)主任馮曉霞憑著多年基層工作積攢的人際關(guān)系，迅速聯(lián)系了兩家有實力的蔬菜供應(yīng)基地，請他們落實社區(qū)居民每日蔬菜供應(yīng)問題。
僅一天，正月初五，居民網(wǎng)上下單，小區(qū)門口送貨的蔬菜供應(yīng)鏈就建了起來。
相輔相成
記者采訪中，彭西四巷泰安二號院的一位居民表示，疫情嚴(yán)峻，防控第一，他和家人壓根就不想外出，但家里的蔬菜等是必需品，即便不是每天購買，但隔幾天就需要出去。附近沒有，必須去漪汾街的大超市。這讓他很頭疼。后來，社區(qū)聯(lián)系了榆次的這家蔬菜供應(yīng)公司，送貨上門，很新鮮，也不貴，他覺得社區(qū)幫助解決了難題。
記者了解到，僅彭西四巷就有包括泰安二號院、外國語學(xué)校宿舍等幾個小區(qū)，共1000余戶，經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，這里的蔬菜供應(yīng)全部實現(xiàn)送貨到小區(qū)。同樣，在彭西一巷附近，包括電大宿舍、尖山機器廠宿舍等小區(qū)，也有另一家公司送貨上門。
“服務(wù)到位了，難題解決了，再搞小區(qū)封閉，大家自然愿意配合。小區(qū)封閉工作好，疫情防控自然能好，這是相輔相成的?！瘪T曉霞深有感觸地說。
幾天前，由于居民向馮曉霞提意見：“做飯膩歪了，想吃現(xiàn)成的，能不能解決？”
恰巧，彭西四巷東口，就有一家有規(guī)模的飯店，受疫情影響，飯店經(jīng)營也需要有一些突破口。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，飯店推出各種套餐，并可送餐至各小區(qū)。
如此一來，線上下單，門口取貨，蔬菜直達，套餐現(xiàn)成，居民們吃的問題基本解決，外出的需求就大大降低了。
貼心服務(wù)
千峰北路社區(qū)18個片區(qū)，被社區(qū)7個網(wǎng)格長分別承包?？箵粢咔楣ぷ鏖_展以來，網(wǎng)格長每天都會下到居民區(qū)，實地了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。其中有一項就是為特定人員提供更周到的服務(wù)。所謂特定人員，就是被隔離在家的居民和生活困難的居民。
經(jīng)前期調(diào)查和摸排，千峰北路社區(qū)共有武漢及湖北接觸史的住戶10戶，這些住戶需要進行完全隔離，不能隨意出門。為確保他們生活不受影響，蔬菜、糧油等生活用品采購，全部由各網(wǎng)格長負責(zé)。目前，這些住戶的隔離期已陸續(xù)到期，情況正常。
此外，一些網(wǎng)格長還要負責(zé)行動困難老人的日常生活。省電大宿舍韓大娘，已經(jīng)80多歲，家庭情況特殊，平時保姆照顧。如今，保姆無法及時返回，老人生活出現(xiàn)困難。老人不會網(wǎng)上采購，網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)后，每隔幾天就會到老人家里了解情況，幫助解決。
進一步了解這些困難老人的情況，社區(qū)又與蔬菜供應(yīng)商溝通，約定特殊時段定期免費為韓大娘等5位老人送菜。
社區(qū)干部的貼心服務(wù)，讓韓大娘等人感動不已。
