15日，記者從太原市房產(chǎn)局獲悉，太原市房產(chǎn)局物業(yè)處發(fā)布了《關(guān)于做好疫情防控期間開(kāi)展物業(yè)服務(wù)有關(guān)注意事項(xiàng)的通知》，太原物業(yè)不能隨意限制業(yè)主出入，不能限制日?？爝f送達(dá)服務(wù)，提倡無(wú)接觸送達(dá)。
根據(jù)近期省市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)的工作要求，各物業(yè)企業(yè)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、提高服務(wù)理念，小區(qū)精準(zhǔn)施策，既嚴(yán)格防控、又人文關(guān)懷，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單化、“一刀切”。
太原房產(chǎn)局結(jié)合太原市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的工作特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。首先，各物業(yè)企業(yè)一律不得因?yàn)橐咔榉揽叵拗苹蚪档臀飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，一律不得無(wú)理由擅自升級(jí)疫情防控，對(duì)采用層層加碼的簡(jiǎn)單化管理手段，必須切實(shí)加以制止。
其次，各物業(yè)企業(yè)一律不得以任何理由聯(lián)合水、電、氣、暖等專營(yíng)單位對(duì)住戶停水、停電、停暖，要全力以赴保障小區(qū)業(yè)主(住戶)正常生活。
各物業(yè)企業(yè)要繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)出入管理，但一律不得“一刀切”或簡(jiǎn)單粗暴管理，辦理出入證要結(jié)合業(yè)主實(shí)際情況，靈活掌握。原則上不得隨意限制小區(qū)業(yè)主的正常出行。
各物業(yè)企業(yè)配合城區(qū)、街道社區(qū)，緊盯“四后”“雙返”高峰，動(dòng)態(tài)排查重點(diǎn)地區(qū)來(lái)并返并人員，高度關(guān)注、跟蹤管控疑似病例及其密切接觸者，及時(shí)公布信息，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散蔓延，但一律不得以疫情防控為由，簡(jiǎn)單粗暴的勸返回城務(wù)工人員，確保疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌推進(jìn)。
原則上，物業(yè)企業(yè)一律不得隨意限制業(yè)主(住戶)出入，一律不得限時(shí)封閉小區(qū)和關(guān)停電梯，業(yè)主(住戶)進(jìn)出小區(qū)須檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱癥狀及時(shí)采取措施并上報(bào)。物業(yè)一律不得隨意限制快遞、外賣等關(guān)系業(yè)主日常生活送達(dá)業(yè)務(wù)，送達(dá)人員須檢測(cè)、登記，提倡無(wú)接觸送達(dá)。
各物業(yè)企業(yè)對(duì)疫情防控物資可以互相提供購(gòu)買信息或物資幫助，但一律不得擅自抬高防疫物資價(jià)格轉(zhuǎn)售、獲利。
各物業(yè)企業(yè)疫情防控期間不信謠不傳謠，加強(qiáng)科學(xué)引導(dǎo)，正面宣傳。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與屬地政府溝通對(duì)接，主動(dòng)靠前服務(wù)，妥善采取措施，精心組織安排，做到科學(xué)化防疫，人性化服務(wù)，盡可能減少疫情防控對(duì)業(yè)主(住戶)生活帶來(lái)的不便影響，確保太原市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和人民生活平穩(wěn)有序。
