開(kāi)啟“線(xiàn)上購(gòu)”、掃碼后下單、無(wú)接觸送貨……在做好疫情防控的同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)我市多家商場(chǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)積極復(fù)工，為宅在家的廣大顧客開(kāi)啟一條“線(xiàn)上購(gòu)物通道”，商品門(mén)類(lèi)豐富，涵蓋服裝鞋帽、珠寶鐘表、美妝護(hù)膚、數(shù)碼家電、家居用品等，滿(mǎn)足不同人群的消費(fèi)需求，市民通過(guò)“云逛街”實(shí)現(xiàn)“放心買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。
打開(kāi)“通道”
每年的“春節(jié)黃金周”應(yīng)該是商家一年當(dāng)中的銷(xiāo)售旺季，然而，今年卻因一場(chǎng)新冠肺炎疫情變得有些“特別”，本地多家商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)模式也隨之發(fā)生了變化，“線(xiàn)上營(yíng)業(yè)”不失為復(fù)工的有效渠道，一定程度緩解了經(jīng)營(yíng)壓力。
“過(guò)年期間雖然開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了幾天，但人流量驟減，我們立即轉(zhuǎn)化營(yíng)業(yè)方式，線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上，效果還不錯(cuò)，比想象中的好?！便~鑼灣國(guó)際購(gòu)物中心相關(guān)工作人員說(shuō)，2月6日，在沒(méi)有現(xiàn)成線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)的情況下，該商場(chǎng)與供貨商、品牌店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部門(mén)、信息部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)“積極聯(lián)動(dòng)”，即推出“線(xiàn)上購(gòu)物、包郵到家”線(xiàn)上服務(wù)。顧客可以通過(guò)關(guān)注商場(chǎng)的微信公眾平臺(tái)，直接享受各品牌店店長(zhǎng)的“一對(duì)一”服務(wù)，然后掃碼下單，轉(zhuǎn)賬支付，隔日即可收到順風(fēng)包郵到家的商品，待商場(chǎng)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)后可獲得購(gòu)物小票及積分憑證。
全新嘗試
“滿(mǎn)98元減55元、滿(mǎn)148元減75元”“驚爆五折，直播下單送好禮”……春節(jié)過(guò)后，太原龍湖蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售人員李女士，將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)直接“搬”到自己的微信朋友圈，為“足不出戶(hù)”的老顧客們提供“云服務(wù)”。記者注意到，她所展示的“線(xiàn)上商店”商品涵蓋面甚廣，童裝、保溫飯盒、全脂高鈣成人奶粉、75%酒精濕巾，應(yīng)有盡有，令人目不暇接。
“這樣賣(mài)貨效果還不錯(cuò)，老顧客不少，看上了就直接網(wǎng)上下單，安全方便，無(wú)接觸送貨，兩頭都省事?！崩钆空f(shuō)，目前還沒(méi)接到商場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的通知，但提前復(fù)工從“線(xiàn)上營(yíng)業(yè)”開(kāi)始，她認(rèn)為，挑戰(zhàn)機(jī)遇，順“勢(shì)”而為，未嘗不是一種全新嘗試。記者也發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間，不少商場(chǎng)銷(xiāo)售人員、品牌店店員等均在“線(xiàn)上營(yíng)業(yè)”中變身“主播”或“帶貨王”，積極響應(yīng)復(fù)工復(fù)業(yè)的號(hào)召。
促進(jìn)融合
通過(guò)微信、 APP等途徑銷(xiāo)售商品，減少面對(duì)面的高密度接觸，線(xiàn)下零售百貨商們開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)“線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)”，或?qū)⒊蔀樘厥鈺r(shí)期一種“潮流”。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)不少商場(chǎng)，比如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、長(zhǎng)風(fēng)國(guó)貿(mào)第六館以及居然之家、黎氏閣家具廣場(chǎng)等也積極行動(dòng)起來(lái)，紛紛通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，深入挖掘贏利點(diǎn)，抗擊疫情，提前復(fù)工。 “特殊時(shí)期催生新的經(jīng)營(yíng)模式，也為行業(yè)發(fā)展提出了新的思考方向?！倍嗄陱氖律虉?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的郭女士認(rèn)為，“線(xiàn)上營(yíng)業(yè)”在特殊時(shí)期將“不可能”變?yōu)榱恕翱赡堋?，如何加大線(xiàn)上商城運(yùn)營(yíng)規(guī)模以及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下真正融合，這次疫情的發(fā)生給了從業(yè)人員更多思考的空間與實(shí)操契機(jī)，也為今后商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了更寬廣的思路。
