太原新聞網(wǎng)訊 陌生電話接不接？不少人采取“一刀切”態(tài)度，全部拒接。這在一定程度上避免了遭受詐騙，但也會影響用戶接聽來自政府部門正常的電話信息，嚴重降低了疫情防控時期政府部門特別是街道社區(qū)的辦事效率。
針對這一問題，市委第三突擊隊第七突擊分隊隊員吉進東積極落實市委抽調(diào)干部下沉一線幫助社區(qū)防控疫情工作的要求，堅持問題導向和需求導向，針對疫情防控期間住戶信息摸排工作中人手緊缺、任務量大等難點問題，利用市委網(wǎng)信辦資源，對接中國電信山西分公司，為杏花嶺區(qū)敦化坊街道辦免費引入“360疫情通”軟件。該軟件替代網(wǎng)格員、社區(qū)等層層人工撥打電話并匯總信息的低效方式，由AI機器人自動外呼通話。在對話中采集體溫、咳嗽、腹瀉等癥狀數(shù)據(jù)，或確認是否有重點疫區(qū)旅行史、返程乘坐何種交通工具、接觸人群等信息，采集完成后軟件自動進行數(shù)據(jù)匯總。
據(jù)中國電信山西分公司政企客戶行業(yè)經(jīng)理田曉曉介紹，該功能與“來電”同步，顯示主叫方事先編輯好的信息，讓接聽方準確了解主叫方身份，從而幫助群眾在面對“陌生號碼”時，減少拒接，提高有效接通率。同時，該功能還可向群眾傳遞和宣傳防控知識，讓群眾充分了解疫情，切實增強自我防護意識。
杏花嶺區(qū)敦化坊街道辦常住人口16萬，是杏花嶺區(qū)常住人口最多的街道?！?60疫情通”外撥速度為6000-30000個/小時，軟件部署運行后，一天即可完成轄區(qū)常住人口的信息核查外呼工作，極大節(jié)省了人力資源，社會效益良好。
（責編：張詩陽）
