本報訊 “3·15”國際消費者權(quán)益日，杏花嶺區(qū)積極暢通電話、微信平臺、12315手機客戶端等投訴渠道，增加工作人員接聽電話咨詢、受理投訴和法律法規(guī)咨詢，通過線上平臺進行真假商品辨別等知識講解活動，進一步營造安全、放心、綠色的消費環(huán)境和誠信守約的市場環(huán)境，
當天共接受投訴11起，其中物價問題6起、食品安全問題2起、產(chǎn)品質(zhì)量問題3起。市民張先生投訴，2月23日在解放路“雅迪”專賣店購買一輛電動自行車，他發(fā)現(xiàn)同型號電動車內(nèi)的電瓶均為星恒牌鋰電池，但自己車內(nèi)的電瓶卻是無任何標識的“三無”產(chǎn)品，與商家溝通承認為商家問題，但未給出處理解決辦法。杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督管理局接到舉報后，認真核實，發(fā)現(xiàn)張先生反映的問題確實存在。執(zhí)法人員要求商家立即按價格退款，并對商家銷售的“三無”電動車電池展開調(diào)查。石先生反映2月21日在淘寶天貓商城購買了“百豐果”品牌灌裝堅果，食用時發(fā)現(xiàn)有蟲子，向商家反映。商家愿意退貨并重新發(fā)貨，但石先生認為這樣的產(chǎn)品不敢再食用，并向杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督局舉報。該局調(diào)查核實后，要求商家為石先生按購買商品價格支付3倍賠償。
除針對個人消費者開展服務(wù)外，杏花嶺區(qū)還利用網(wǎng)絡(luò)平臺向企業(yè)宣講今年國際消費者權(quán)益日的含義及消費者權(quán)益保護法等相關(guān)內(nèi)容，利用微信公眾平臺宣傳消費政策、普及消費知識。同時，在社區(qū)、大型企業(yè)、市場內(nèi)張貼消費年主題宣傳畫，懸掛條幅。針對疫情防控，組織開展維護消費者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ椥袆?，?guī)范市場管理，要求經(jīng)營者書面承諾不出售假冒劣質(zhì)商品、不哄抬物價、不舉行促銷宣傳活動，對一些企業(yè)出現(xiàn)的經(jīng)營問題，采取果斷措施處理。
