4月4日晚，家住北京的白云(化名)帶著9歲的女兒、2歲的兒子，從白俄羅斯明斯克市飛抵太原，開始了一趟“別樣”的“回家之旅”。
飛機落地，艙門打開，太原海關(guān)的防疫人員“全副武裝”登機為乘客測量體溫。領(lǐng)到體溫正常的“黃標(biāo)”之后，由于疫情在境外滯留了兩個月之久的母子3人走下了飛機。那一刻，獨自帶娃回國的白云松了口氣：“終于回家了！”
跟隨工作人員的指引來到第二個體溫檢測點后，兒子因為沒有用過水銀體溫計開始哭鬧?！搬t(yī)護人員很有耐心，專門換成了額溫槍。”更讓白云暖心的是，看到她帶孩子不方便，工作人員幫她領(lǐng)了三份盒飯，囑咐她帶到酒店趁熱吃。
5日凌晨1時，白云等人乘坐的大巴穿行在太原的街道。在警車的護行下，大巴平穩(wěn)駛?cè)肓艘患覈H酒店?？粗嚧巴庵凳氐木?，聽著車內(nèi)隨行醫(yī)生的叮囑，白云有些感動：“這么晚了，他們真的很辛苦?！?/p>
5個人一組下車，由于提前已安排好房間，旅客保持安全距離直接走樓梯進入房間，所帶行李經(jīng)過消殺由保安放進電梯運輸至旅客所到樓層。白云再一次感到意外：“看到我?guī)蓚€孩子，酒店幫我換成了套間?！?/p>
酒店工作人員陳少為送來一箱玩具，醫(yī)護人員苗麗梅在下雨時發(fā)消息提醒關(guān)窗。為了旅客安全，酒店按要求關(guān)閉了中央空調(diào)，卻送來了熱水袋、紅糖和姜……醫(yī)學(xué)觀察期間，除了充足的生活用品，一項項貼心服務(wù)讓白云暖心不已。
太原市自3月18日被確定為赴京國際航班第一入境點以來，市委、市政府將嚴(yán)防境外疫情輸入作為當(dāng)前疫情防控的重中之重，進一步強化縣(市、區(qū))屬地責(zé)任、市直部門監(jiān)管責(zé)任、醫(yī)學(xué)留觀酒店主體責(zé)任。市指揮部、市防控辦靠前指揮，統(tǒng)籌各城區(qū)和省城醫(yī)療力量，嚴(yán)格落實“兩測溫”“三巡查”“日報告”“一酒店一專班”制度，傾全力、多措施為醫(yī)學(xué)留觀酒店入境人員提供舒適、溫馨、衛(wèi)生的居住和餐飲條件，暢通24小時值班服務(wù)電話，點對點進行服務(wù)保障、實打?qū)嵔鉀Q具體問題，像對待家人一樣對待醫(yī)學(xué)留觀人員，讓他們舒心安心度過醫(yī)學(xué)觀察期。
“我們接待的海外歸國人員中最小的才一個月，最大的有70多歲的夫婦。我們?yōu)槊?0個留觀人員配備一名醫(yī)生，就是為了更好地服務(wù)每一位經(jīng)?；貒藛T?！碧腥f柏林區(qū)衛(wèi)體局局長王建明說。
據(jù)太原市安委辦副主任李東峰介紹，為做好全市醫(yī)學(xué)留觀酒店安全保障工作，全市成立了市應(yīng)急局牽頭、9個市直部門參與的巡回督導(dǎo)組，通過督導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)相統(tǒng)一，并堅持問題導(dǎo)向，對全市所有醫(yī)學(xué)留觀酒店進行了全覆蓋督導(dǎo)，建立了問題清單，整改清單，共發(fā)現(xiàn)整改41條問題，建立了屬地為主、部門指導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)的良性機制。
為了更好地服務(wù)經(jīng)?；貒藛T，小店區(qū)在每個醫(yī)學(xué)觀察點成立臨時黨支部，實行醫(yī)學(xué)觀察點臨時黨組織和駐點領(lǐng)導(dǎo)“雙負(fù)責(zé)人”領(lǐng)導(dǎo)機制。迎澤區(qū)在飛機入境前，提前安排；入境后，分類登記引導(dǎo)。杏花嶺區(qū)想入住人員所想，針對外籍和少數(shù)民族人士，盡力滿足他們在飲食和生活習(xí)慣中的個性化需求。尖草坪區(qū)滿足個性化就餐需求，開通熱線電話，及時進行心理疏導(dǎo)；落實網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，確保溝通聯(lián)系暢通無阻。晉源區(qū)及時建立服務(wù)微信群、開通服務(wù)電話進行心理疏導(dǎo)，主動幫助集中醫(yī)學(xué)觀察人員代取快遞、代購生活用品，為集中醫(yī)學(xué)觀察人員送上生日祝福。
“到了酒店免費做一次核酸檢測，離開時會再免費做一次核酸檢測。來時接機，走時送到機場、車站。這次特別的太原之行，讓我們感受到了太多的熱情和善良。謝謝大家的照顧和幫助，謝謝你們，讓我們感受到祖國和家的溫暖！”4月10日，白云手寫了一封感謝信。她說，因為“無縫轉(zhuǎn)移”，還沒有來得及好好看看這座城市，但她要把最好的祝福送給太原，“等到疫情結(jié)束，我們一定會帶著孩子們再次回到這里。祝福太原越來越好，祝福太原人民平安幸福！”
