“辦理企業(yè)注冊業(yè)務有了專人協(xié)助，手把手教我操作讓辦事效率大大提升。”4月15日，晉源區(qū)政務服務大廳，前來辦理業(yè)務的趙先生對全程幫辦的新模式贊不絕口。
當日記者從晉源區(qū)行政審批局獲悉，為進一步優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，創(chuàng)新政務服務模式，該局在“一門、一網(wǎng)、一次”改革基礎上，全面推行“開放式辦公、幫辦式服務”新模式。
“幫辦”服務是晉源區(qū)行政審批系統(tǒng)實現(xiàn)的又一次服務升級。該局專門配置幫辦臺、“雙屏同步”系統(tǒng)，提前對幫辦人員采取“資料發(fā)放+理論講解”“線上+線下”的方式開展業(yè)務培訓，協(xié)調(diào)各股室相關(guān)負責人與幫辦人員加強業(yè)務對接，使其在最短期內(nèi)熟悉掌握審批幫辦服務流程，提升政務服務業(yè)務水平。
“開放式辦公、幫辦式服務的新模式，將以前隔著窗口的‘面對面受理’，變成了在同一張辦公桌上的‘肩并肩服務’，讓群眾辦事更便捷、體驗度更高?！睍x源區(qū)行政審批局相關(guān)負責人介紹到。
針對不熟悉如何利用網(wǎng)絡自助辦理、不了解操作流程的辦事群眾，該局幫辦人員會現(xiàn)場一對一指導，為全程電子化、企業(yè)信息公示、企業(yè)年報等事項的辦理提供精準服務，不僅提高工作效率，也讓服務群眾的“最后一公里”充滿暖意。
（責編：鄢妮）
