　　“我告訴他們我有點(diǎn)事情要做，國(guó)家有難，我要去盡自己的一份力，酒店也有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命，得趕緊返回。”由于航班座位緊缺，宋曉軍關(guān)注了很長(zhǎng)時(shí)間航班動(dòng)態(tài)，2月中旬終于秒殺到了回太原的機(jī)票?！捌鋵?shí)在飛機(jī)上4個(gè)小時(shí)，就算穿著各種防護(hù)裝備，密閉空間，依舊很忐忑。回來(lái)還要居家隔離14天，但比起責(zé)任，這些都算不了什么?！?/p>

　　3月23日，宋曉軍所在酒店接到作為集中隔離點(diǎn)的通知。“接到任務(wù)比較急，要備出230個(gè)房間備用。早上8時(shí)接到通知，晚上20時(shí)就有隔離人員入店。當(dāng)時(shí)酒店已經(jīng)回暖，入住了大約50位客人，有的原本預(yù)訂很多天，一聽(tīng)到酒店要接收境外輸入旅客隔離任務(wù)，二話(huà)不說(shuō)就很配合地搬走了?！彼螘攒娪H自上陣，組織工作人員硬是在下午4時(shí)打掃出了80間客房。“當(dāng)時(shí)帶著口罩和帽子，氣都接不上，渾身都是汗?！钡?，看著疲憊的客人走進(jìn)房間那刻臉上露出的舒心，讓宋曉軍覺(jué)得所有的辛苦都是值得的。杏花嶺區(qū)為每個(gè)定點(diǎn)隔離酒店安排了對(duì)口負(fù)責(zé)單位，即包保單位。隔離期間，醫(yī)護(hù)人員、疾控中心人員、派出所民警全部到位，閉環(huán)管理。包保單位的工作人員，也同時(shí)入駐賓館參與隔離防控工作。

　　3月23日晚8點(diǎn)，第一批入境人員到達(dá)。經(jīng)過(guò)消毒、測(cè)體溫、掃健康碼、核酸檢測(cè)等環(huán)節(jié)后，250人全部核酸檢測(cè)陰性、體溫正常、身體狀況良好，被安排入住獨(dú)立的房間。

　　包保單位工作人員李春玲說(shuō)：“部分人十幾個(gè)小時(shí)沒(méi)吃沒(méi)喝，入住時(shí)情緒焦躁，對(duì)于酒店隔離表示不理解。經(jīng)過(guò)賓館以及包保單位工作人員的解釋安撫及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大部分人的情緒逐漸平穩(wěn)。

　　隔離期間，對(duì)國(guó)內(nèi)外人士，酒店尊重每一個(gè)人的文化背景、生活習(xí)俗，也確保隔離服務(wù)切實(shí)到位。根據(jù)到每一位客人的具體情況、提供個(gè)性化的服務(wù)。以用餐為例，隔離期間，酒店半小時(shí)要做約300人的盒飯，怕時(shí)間緊出品多，影響食物口味品質(zhì)，會(huì)指定專(zhuān)人質(zhì)檢。同時(shí)，每天都會(huì)致電客人，詢(xún)問(wèn)主食偏好、飯量偏好、用餐時(shí)間等用餐習(xí)慣，安排專(zhuān)人記錄、專(zhuān)人制作并按要求配送三餐，如孕婦餐、嬰兒餐、糖尿病人餐等等。同時(shí)，無(wú)限量供應(yīng)礦泉水、瓶裝果汁，衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等生活用品。為給暫過(guò)山西太原的客人關(guān)于山西特色優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，還專(zhuān)門(mén)采購(gòu)了瓶裝下飯菜、袋裝堅(jiān)果、睡前奶粉、山西特產(chǎn)沙棘汁、棗夾核桃、太谷餅等。

　　“有的客人飯量大，我們會(huì)免費(fèi)無(wú)限量加餐。有的房間有孩子，會(huì)選擇比較大的房間安排孩子和母親住在一起。有的客人是南方人，北方干燥怕他們適應(yīng)不了，我們每餐都會(huì)送水果?！彼螘攒娬f(shuō)。

　　在第14天，酒店的部分入境歸國(guó)人員按點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)管理政策，在這里結(jié)束隔離后將被送回原籍。離店之前，酒店隔離人員進(jìn)行了多次核酸檢測(cè)，結(jié)果均為陰性。隔離結(jié)束后，杏花嶺區(qū)疾控部門(mén)對(duì)酒店每一個(gè)角落進(jìn)行了全方位的終末消殺，在客房、走廊、門(mén)把手、電梯、化糞池等各個(gè)角落都進(jìn)行了飲水質(zhì)量、空氣質(zhì)量、病毒學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，保障消費(fèi)者酒店入住安全。

　　酒店工作人員表示，平平安安送走250多位隔離人員，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。宋曉軍表示：“這些事情不僅是我們，還有很多人都在做。在做隔離酒店期間，我們也學(xué)到了更為專(zhuān)業(yè)的疫情防護(hù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于消毒等工作更為熟練了，這也將在未來(lái)的酒店工作中呈現(xiàn)更好的安全、清潔水平?！?/p>

（責(zé)編：張?jiān)婈?yáng)）