“無預約，不出游”。在剛剛過去的“五一”小長假，全國各個景區(qū)推出的“預約制”成為一大特色。雖然是疫情防控常態(tài)化背景下的應時之舉，但人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，這種新風尚帶來的是旅游的智慧化、高品質和安全性，一定程度紓解了景區(qū)每逢節(jié)假日即“人從眾”的模式。能否讓這項機制成為出游常態(tài)、成為推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的長遠之策，令人期待。
預約出游并非新鮮事物，但通常情況，預約只是作為一個選項，一條攻略，一種個人習慣，并不是剛性要求。為此，多年來，集中的節(jié)假日、旺盛的出游需求、說走就走的傳統(tǒng)旅行等諸多因素疊加在一起，催生了客流“爆滿”這樣的特殊“假日景觀”，景區(qū)不堪重負，美好的體驗感也大打折扣。今年“五一”假期之前，為了防止人群聚集，減輕疫情防控壓力，國家文旅部門對景區(qū)提前發(fā)出了完善預約制度、接待量不超過30%最大承載量等要求，我省大多數(shù)A級景區(qū)也通過自己的官網、官微、電話、客戶端等渠道，開啟了“預約制”，并停止了現(xiàn)場售票。事實證明，“預約制”雖然客觀上限制一些游客的腳步，但并沒有影響旅游市場的回暖。據(jù)統(tǒng)計，“五一”假期，我省共接待旅游者1128.05萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入52.31億元。
顯而易見，“預約制”帶來的最大亮點是旅游體驗的提升?！吧胶突ê４媪巳松饺撕！薄敖K于可以細細品這里的古建了”……這些來自游客的反饋直接折射出“預約+限流”的硬性規(guī)定所產生的積極效應。無論是在長城、故宮、西湖，還是平遙古城、云岡石窟，摩肩接踵的人浪不見了，取而代之的是游客的閑庭信步、景區(qū)的宜人風光。毫無疑問，一個高效的預約機制，不僅可以倒逼人們提前做好規(guī)劃、用好時間，而且對服務平臺來說，可以做到心中有數(shù)、統(tǒng)籌資源、提升內涵。作家梭羅曾說：“旅行的真諦，不是運動，而是帶動你的靈魂，尋找到生命的春光?！痹趽頂D的人潮中走馬觀花顯然并不能讓身心得到放松。而當“預約制”真正嵌入到公共秩序的運行和人們日常的行為習慣時，一場有序且有詩意、有收獲的旅行就離我們不遠了。
這個加長版的“五一”假期，與“預約制”相伴而生還有景區(qū)智慧化的進一步升級，人們不僅可以實景游，還可以“云上游”。云游雁門關、云游平遙古城、太原閣僚兄弟在線陪你嗨翻晉祠……全省各大景區(qū)推出的云直播、全景VR、5G+ VR，精彩紛呈，只要掃個碼，就能足不出戶欣賞到景區(qū)的人文景致。由省文旅集團打造的一款全新“晉游碼”小程序也在節(jié)前上線，為消費者提供了“吃、住、行、游、購、娛”的全方位服務，實現(xiàn)了提前預約、現(xiàn)場掃碼、秒速入園。有人稱，這個“五一”是有史以來最“智慧化”的小長假，正如業(yè)內專家所言：“激活大眾在疫情后的旅游熱情、推動旅游業(yè)復蘇，需要擁抱新的模式和互聯(lián)網手段?！?/p>
全面提升旅游服務質量永遠在路上，無論是“預約制”、還是智慧化，需求與供給、限流與導流、淡季與旺季，尚需進一步平衡與挖掘。但毋庸置疑，利用先進數(shù)字技術促進文旅融合已然是趨勢。我省自然景觀壯美、文化遺產富集豐厚，需要與之相匹配更完善的“預約制”和應用更佳、體驗更好、功能更全的智慧化旅游平臺，插上這樣的創(chuàng)新翅膀，華夏古文明、山西好風光的獨特魅力才能聲名遠播、歷久彌新。
