“真武路的大坑需要盡快填平處理，總搭著鐵板，出行不方便也不安全?！?月25日一早，小店區(qū)小店街道辦事處副主任韓鳳琴剛到單位，便著手協(xié)調(diào)有關(guān)部門。小店街道處于城郊接合部，轄有20個社區(qū)，現(xiàn)有人口近35萬，其中流動人口占到24萬。人多事雜，社會矛盾五花八門，小店街道在探索中健全自治、法治、德治“三治融合”模式，由街道搭臺、群眾唱主角，以基層居民自治化解難事矛盾。
街道“吹哨”搭橋
韓鳳琴惦念的“大坑”，在小店村真武路便道上，是春節(jié)前因下水道塌陷造成的。當(dāng)時正趕上疫情防控，一時半會兒找不到維修工人，村委會召開“議事會”，動員村民集思廣益，并第一時間在大坑周圍設(shè)置了安全護欄。
“大過年的，娃娃們都在家，萬一跑過去發(fā)生意外咋辦？”有村民擔(dān)心。為了萬無一失，他們自發(fā)組織了一支值守隊，24小時守著大坑輪崗值班。3月中旬復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，在街道協(xié)助下，村委會找來工人查明管道原因，抽排污水維修管道，并在大坑上方搭置了鐵板，暫時恢復(fù)了路面通行。由于填坑鋪路涉及多個部門，韓鳳琴這些天忙著協(xié)調(diào)有關(guān)部門，盡快完全平復(fù)路面。
街辦吹哨，部門報到，小店街道發(fā)揮聯(lián)合整治優(yōu)勢，與包保單位和駐地單位及時聯(lián)系，通過互聯(lián)互通，將黨建工作的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為城鄉(xiāng)基層治理優(yōu)勢，架起黨組織與成員單位、社區(qū)與居民之間的橋梁，凝心聚力讓基層治理提質(zhì)增效。
抓實物業(yè)管理
“房子住了這么多年，現(xiàn)在設(shè)備陳舊，有質(zhì)量問題了，物業(yè)公司憑啥不管？”“物業(yè)費收不上來，我們沒辦法開展工作了?！蔽飿I(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，直接關(guān)系著居民的幸福生活。小店街道服務(wù)著600余個小區(qū)，隨著城市化進程的加快，新樓盤多、小產(chǎn)權(quán)房多，小到衛(wèi)生間漏水、大到用電用氣，物業(yè)糾紛愈加突出。
為了強化物業(yè)公司的服務(wù)理念，小店街道在辦公樓三層設(shè)立了一間物業(yè)管理辦公室，不定期分批培訓(xùn)物業(yè)人員，并邀請經(jīng)驗豐富的物業(yè)公司前來交流經(jīng)驗，同時作為一個調(diào)解平臺，遇到糾紛矛盾時，請業(yè)主、物業(yè)人員坐下來面對面“商量”解決。
去年冬天，對供暖存在問題的浦東經(jīng)典小區(qū)、丁香園小區(qū)、中煤七處宿舍，小店街道多次聯(lián)系開發(fā)商、供熱方、物業(yè)三方座談，提出解決方案，確保了正常供暖。
“有問題，不回避、不遮掩；找原因，要開誠布公。”小店街道綜治辦主任趙翠平說，物業(yè)調(diào)解要解決的不僅是個案，更重要的是探索總結(jié)實踐經(jīng)驗，通過緊抓物業(yè)管理，從源頭上減少糾紛。
人人共建共管
在通達街人民南路口，居民發(fā)現(xiàn)一棟單元樓有墻體脫落的風(fēng)險，社區(qū)聞訊立即找來工人加固外墻并粉刷一新；在康寧街一家商貿(mào)城的入口處上方，有員工注意到偌大的鋼化玻璃上有兩處裂痕，相關(guān)負(fù)責(zé)人向街道報備后，在附近拉起警戒線，隨即請來有資質(zhì)的外墻廣告公司及時更換；在汾東大街附近一個村子，村民留意到一個不起眼的小廠房總有人搬著燃氣罐進進出出，街道聯(lián)合安監(jiān)、環(huán)保部門進一步摸排，端掉了這個不具備儲存、轉(zhuǎn)運資質(zhì)的倒賣氣罐窩點……
社區(qū)事沒大事，都是日?，嵥?、鄰里糾紛的小事；社區(qū)事也沒小事，件件關(guān)乎民生、關(guān)乎百姓的安全幸福。在不間斷的宣傳和動員下，小店街道建立完善街道社區(qū)與駐地單位、商家店鋪、居民小區(qū)共治共管機制，發(fā)揮網(wǎng)格員、調(diào)解員、物業(yè)人員、保安員等一線人員作用，組織開展聯(lián)戶聯(lián)防、保安巡邏、看家護院、鄰里守望等群防群治工作，鋪設(shè)出一張“人人參與、人人管理、人人享有”的家園治理大網(wǎng)，調(diào)動了大伙參與的積極性，也形成了共同推進的合力。
