如今，大家用手機(jī)掃一掃就能開通各種會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，但稍不留神就可能掉進(jìn)商家陷阱，南寧就有多名消費(fèi)者中招。今年5月，南寧的陳先生在電視上開通15元包月的影視會(huì)員，6月該套餐直接從話費(fèi)中扣除。經(jīng)查，他發(fā)現(xiàn)商家所謂的包月是自動(dòng)續(xù)費(fèi)，到期日期為2099年。(《南國(guó)早報(bào)》8月10日)
79年后，這家公司都不知是否還存在，卻還想著要扣費(fèi)，足見其貪婪。以故意設(shè)計(jì)的、不起眼的陷阱讓消費(fèi)者中招，這樣下作的手段絕不能姑息，更不應(yīng)成為常態(tài)。
移動(dòng)支付的便捷與普及，讓這種下三濫手段又一次借尸還魂。年長(zhǎng)的用戶應(yīng)當(dāng)有印象，在多年前，不少用戶就被名目繁多的增值電信服務(wù)費(fèi)坑過——每月僅幾元，如果不留心查話費(fèi)詳單，很多人根本不知情。如今新聞中出現(xiàn)的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，模式幾乎完全一樣：來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤——借助小額免密支付，每月悄悄將用戶的錢劃走；打法律擦邊球——你自己訂的怪誰(shuí)？誰(shuí)讓你不看合同？
較起真來(lái)，消費(fèi)者固然有失察的責(zé)任，可這些經(jīng)營(yíng)者故意制造陷阱的做法更值得商榷。一者，誰(shuí)允許你“默認(rèn)勾選續(xù)費(fèi)”，這顯然是有利于商家的——消費(fèi)者一旦忘記取消，后果便很嚴(yán)重；二來(lái)，相比于訂閱入口，取消入口為何藏得如此之深？消費(fèi)者是否明確同意了開通“小額免密支付”？即使開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)，就不需要履行告知義務(wù)了？
對(duì)此，法律也有明確的規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容?！峨娮由虅?wù)法》也明確，經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。
可見，擅自使用“默認(rèn)同意”選項(xiàng)、關(guān)鍵內(nèi)容不夠顯著和退訂難，既是這些商家能夠得逞的關(guān)鍵，也是法律明確禁止的行為。遺憾的是，盡管幾個(gè)月前浙江省消保委就專門就此類問題要求多家網(wǎng)站整改，但依然沒有形成足夠的震懾力，以身試法者依然眾多。
不憑借自身優(yōu)勢(shì)套路消費(fèi)者，既是起碼的商業(yè)道德底線，也是法律的紅線。徒法無(wú)以自行，面對(duì)如此亂象，絕不能止于消保委的提醒、協(xié)調(diào)和約談，更需要市場(chǎng)監(jiān)管部門站出來(lái)主動(dòng)作為，對(duì)此類做法依法予以嚴(yán)懲。樹立法律權(quán)威的同時(shí)，也規(guī)范行業(yè)秩序，避免套路成為行業(yè)潛規(guī)則，消費(fèi)者不得不成為處處提心吊膽的專家。
