8月18日鐵路部門消息，暑運(yùn)以來，火車站的“改梅助困室”服務(wù)老、弱、病、殘、孕等特需旅客1.5萬余人次，讓外出的人們感受到如家般的溫暖。不少旅客豎起大拇指稱贊：“這里的服務(wù)特別好！”8月17日清晨，一場(chǎng)秋雨席卷太原，許多旅客涌向火車站。11時(shí)10分，火車站“改梅助困室”的客運(yùn)員韓慧左手?jǐn)v扶腿部殘疾的王先生，右手提著他的行李，通過“綠色通道”，乘坐電梯，穿過2站臺(tái)川流不息的人群，把他送到K7802次列車15號(hào)車廂。老人拉住她的手，連聲道謝。2003年，火車站成立了以全國勞模史改梅名字命名的“改梅助困室”，服務(wù)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客。今年暑運(yùn)以來，每天都有很多特需旅客到助困室尋求幫助。暑運(yùn)的一天，在火車站進(jìn)站口，山醫(yī)大二院的120救護(hù)車送來一名剛做完手術(shù)的10歲女孩，要回阜陽?？瓦\(yùn)員安排這名特殊的旅客走綠色通道，由于擔(dān)架太長，電梯進(jìn)不去，客運(yùn)員就與陪同的醫(yī)護(hù)人員、家屬抬著擔(dān)架，從扶梯走上站臺(tái)。到了K730次列車臥鋪后，女孩家屬向客運(yùn)員深鞠一躬。8月17日一大早，韓慧和周靜接班后，她們先后把8位老人送到K7804次、 K7807次、 K672次列車，還用對(duì)講機(jī)聯(lián)系調(diào)度指揮中心，給助困室內(nèi)等待候車的旅客倒開水，幫盲人、老人、殘疾人、病人提行李、推輪椅等等。她們不停地在站臺(tái)與“改梅助困室”之間往返，忙得不亦樂乎。18時(shí)30分下班時(shí)，她們已為39趟列車、236名特需旅客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
