“您好，我想辦一下護(hù)照”。今年，由于新冠肺炎疫情發(fā)生，市民出國(guó)受到一定影響，但市政務(wù)服務(wù)中心出入境辦證大廳民警的服務(wù)一如既往，受到市民點(diǎn)贊。截至9月14日，警方已為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防疫抗疫以及其他特殊緊急事由人員辦理證件2.6萬(wàn)余人次。
今年7月，中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)下屬一家企業(yè)中標(biāo)柬埔寨西哈努克市的一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目。按照合同要求，首批52名工作人員必須于7月25日抵達(dá)當(dāng)?shù)兀_(kāi)展前期工程。后期還有210余人分批前往。
然而，疫情防控期間，需要辦理護(hù)照的工作人員，戶籍分布在全省各地，統(tǒng)一出證、按時(shí)出發(fā)，成了一個(gè)大難題。市出入境管理支隊(duì)民警主動(dòng)前往企業(yè)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)審核辦理護(hù)照所需要的材料。同時(shí)，警方開(kāi)通綠色通道，并指定一名聯(lián)絡(luò)人組織員工攜帶材料，直接前往市政務(wù)服務(wù)中心出入境大廳辦理，確保了該公司員工按時(shí)出國(guó)開(kāi)展工作。
自疫情發(fā)生以來(lái)，出入境管理支隊(duì)為準(zhǔn)備出國(guó)的學(xué)生辦理的證件是最多的，但學(xué)生的情況各不相同，有的已經(jīng)被國(guó)外學(xué)校錄取，有的還處在申請(qǐng)國(guó)外學(xué)校階段，有的要參加雅思、托?？荚嚨?，不同情況、不同國(guó)家、不同學(xué)校，能提供的辦證手續(xù)也各不相同，窗口工作人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真研討，靈活運(yùn)用政策，最大限度地為外出留學(xué)復(fù)學(xué)人員提供便利。
此外，出入境管理支隊(duì)還及時(shí)推送復(fù)工注意事項(xiàng)和疫情防控知識(shí)，提醒市民注重防疫，并通過(guò)微信公眾號(hào)推送、民警朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、短信微信通知、電話告知等多種方式，暢通市民咨詢渠道，為群眾解答防疫期間出入境辦證遇到的問(wèn)題。同時(shí)，大廳工作人員還耐心詢問(wèn)群眾辦證事由，從申請(qǐng)人的角度換位思考，勸導(dǎo)非必要的出國(guó)出境活動(dòng)，或盡可能推遲出國(guó)境申請(qǐng)，用真心和真情贏得群眾的理解。
