　　前往醫(yī)院就診，大家往往是哪里不舒服就掛哪個科，如牙疼就掛口腔科，腿疼就掛骨科，然而這樣的就醫(yī)觀念是正確的嗎？太原市中心醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科主任許今蘭介紹，牙疼不一定是口腔問題，也許是頭部、神經(jīng)或心血管的問題，如果同時有好幾個地方感覺不適，或者患者只能含糊地表達“堵得慌”“喘不上氣”“心里難受”等，全科醫(yī)學(xué)科就可以起到一個先期判斷診療的作用，再分診患者到各個專業(yè)科室進行治療。

　　80多歲的劉大爺因腹脹、心悸胸悶、頭暈，曾多次輾轉(zhuǎn)省城各大醫(yī)院消化科、心血管內(nèi)科治療，病情卻一直不見好轉(zhuǎn)。今年春節(jié)過后，劉大爺慕名前往太原市中心醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科求治。

　　剛?cè)胱r，劉大爺意識不清楚、脾氣暴躁，既不能自主進食，也不好好配合治療。全科醫(yī)學(xué)科護理團隊特意將其病房安置到護理站對面，安排專人輪流悉心照料。經(jīng)過半個多月的對癥治療、悉心照料，劉大爺病情逐漸好轉(zhuǎn)。在查房時，老爺子微笑著向醫(yī)護人員擺出勝利的“V”字手勢。

　　服務(wù)細節(jié)見品質(zhì)　

　　對住進全科醫(yī)學(xué)科病區(qū)的患者，護理團隊力求做到細心、周到。“你們醫(yī)院太大了，雖然來過幾次，可是老了，記性不好，每次都找不到路，幸好有護士陪著我一起辦理手續(xù)，可給我節(jié)省了不少時間，你們的服務(wù)真貼心！”家住在三橋街前來就診的周阿姨激動地拉著護士說。

　　不僅如此，科室在護理站還設(shè)置了愛心小框，為患者準備了一次性紙杯、一次性吸管，同時還為患者提供了多功能的充電器。“好多患者都是緊急住院，家屬來時比較著急，好多時候都沒有帶齊東西，我們?yōu)樗麄兲峁┮稽c小小的幫助，就可以讓他們?nèi)硇牡厝フ疹櫥颊?，并可以及時向家人朋友報聲平安，為患者解決后顧之憂。”副護士長喬潔說道。

　　為延續(xù)護理工作，讓護理更貼心，醫(yī)護人員建立了“全科醫(yī)學(xué)科微信公眾平臺”“護患溝通群”，定期為大家提供健康養(yǎng)生相關(guān)文章，在提升患者對疾病了解的同時，對患者進行康復(fù)及用藥指導(dǎo)。

　　“老吾老以及人之老，每個人都會經(jīng)歷從青年到老年。老年人在生病后尋求醫(yī)護人員幫助的時候，我們就像是親人，除了治愈他們的疾病，更要在生活上、心理上多幫幫他們。老年人就像是小孩子，多夸夸、多哄哄他，也就拉近了醫(yī)患之間的距離。”采訪時，護士長馬曉玲說出了她對全科醫(yī)學(xué)科護理工作的深刻感受。

　　科室介紹

　　太原市中心醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科貫徹落實以“患者需求至上、團隊合作”的核心價值觀，提倡優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。高齡老人各臟器功能自然衰竭、病情復(fù)雜且容易發(fā)生意外，對于醫(yī)療護理及家庭照顧的要求較高，老年患者內(nèi)心孤獨寂寞，科室在幫助解除病痛的同時，盡可能多地給予問候和陪伴。

　　全科醫(yī)學(xué)科醫(yī)護人員將以最飽滿的熱情、最溫暖的語言、最多的愛和耐心，傾聽她們的心聲，給予最溫暖的關(guān)心和陪伴。