3月12日，記者從市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦的2021年“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動新聞發(fā)布會上獲悉，去年我市共接聽消費者來電18.5萬件，受理投訴舉報6.16萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1184萬元。
去年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)加大消費維權(quán)力度，大力推廣“誠信太原放心消費”創(chuàng)建活動，全面推開消費投訴公示試點工作，進一步暢通消費投訴渠道，全年為消費者挽回經(jīng)濟損失1184萬元，為我市營造了良好的消費環(huán)境。投訴熱點主要有：一是餐飲消費預(yù)訂婚宴、生日宴等宴請用餐，盡可能選擇大型知名餐飲企業(yè)，預(yù)訂用餐服務(wù)過程中，消費者應(yīng)與經(jīng)營者約定好用餐時間、桌數(shù)、菜品、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。二是裝修時應(yīng)當(dāng)注意裝修企業(yè)的資質(zhì)，理性看待低價，簽訂裝修合同，注意把握好驗收環(huán)節(jié)。三是直播帶貨要選擇正規(guī)平臺，理性消費，注意商品質(zhì)量，及時維護自身合法權(quán)益。
今年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞“守護安全暢通消費”消費維權(quán)年主題，在預(yù)付式消費、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、制止餐飲浪費、社區(qū)團購等消費領(lǐng)域，加強宣傳力度，強化消費教育，凝聚社會力量，強化監(jiān)管力度，提升維權(quán)效能，大力營造安全放心的消費環(huán)境和誠信守約的市場環(huán)境，為我市經(jīng)濟高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
會上，對2021年消費維權(quán)年主題“守護安全暢通消費”進行解讀，主要包括三個方面涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ)；二是找準(zhǔn)痛點，滿足消費升級安全新需求；三是打通堵點，暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。
