“3·15”國際消費者權益保護日近在眼前，這兩天，市消協(xié)圍繞消費維權精心安排的各項活動紛紛亮相，積極落實“守護安全，暢通消費”年主題。
“無理由退貨”企業(yè)授牌
今年“3·15”前夕，市消協(xié)授予太原居然之家家居有限公司、太原市解放百貨大樓有限公司、銅鑼灣國際購物中心3家企業(yè)“無理由退換貨誠信承諾單位”稱號并掛牌。迄今為止，我市共有23家企業(yè)執(zhí)行無理由退換貨制度。
消協(xié)相關負責人介紹，根據(jù)要求，參與無理由退貨承諾的線下實體店，承諾無理由退貨時限均不少于7日，并在營業(yè)場所醒目位置明示線下無理由退貨承諾內(nèi)容，一批推行無理由退換貨制度的企業(yè)得以公示，涉及家電、商場、超市等商業(yè)領域。
組織房地產(chǎn)安全體驗
體驗物業(yè)服務管理水平、詳細了解合同文本內(nèi)容、評價房屋銷售潛在風險……近期，市消協(xié)組織消費維權志愿者和專業(yè)調(diào)查人員開展住宅小區(qū)物業(yè)服務、在售樓盤消費風險排查等調(diào)查體驗活動。
此次實地體驗式調(diào)查的小區(qū)，分別選擇了太原萬科已交付項目和在售項目。消協(xié)工作人員和志愿者以普通消費者身份，實地體驗已交付住宅小區(qū)物業(yè)服務各環(huán)節(jié)的狀況并進行評價。市消協(xié)秘書長卞傳志表示，購房是多數(shù)中國消費者一生中最大額的單筆消費支出，房屋質量關乎居家生命和財產(chǎn)安全；住宅小區(qū)物業(yè)服務質量直接關系到消費者的獲得感、幸福感、安全感，也是反映城市經(jīng)濟發(fā)展水平的重要因素。因此，住房安全和物業(yè)服務理應得到社會重視。
規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務
倡導房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)誠信經(jīng)營、維護消費者的合法權益，10日上午，市消協(xié)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)投訴站成立，市消協(xié)相關負責人將投訴站牌匾授予了貝殼找房太原站。
消協(xié)工作人員介紹，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)投訴站設在小店區(qū)體育西路茂業(yè)中心寫字樓14層1402室，并設有專線電話0351-7739767，有專人負責及配套的專項經(jīng)費，可依法受理消費者就近投訴，并對投訴進行調(diào)查、調(diào)解，以確保日常投訴、調(diào)解工作順利進行。投訴站的設立，能更好地引導和督促房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)自覺履行消費維權的社會責任，探索房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛快速解決機制，切實維護消費者的合法權益和經(jīng)營者的正當利益，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)在健康的市場環(huán)境中形成良性競爭，更好更規(guī)范地服務消費者。
