如今，在網(wǎng)上購買零食已成為一些年輕人的時尚。不過，由于個別“不靠譜”的零食摻雜其中，消費者也是頭疼不已。消費者抱怨：這些網(wǎng)紅食品買之前看上去光鮮亮麗，拿到手品嘗后才發(fā)現(xiàn)差別很大，甚至以是以次充好。而由于已經(jīng)打開包裝，退換售后也成了問題。近日，市民許女士就碰到了這樣一件煩心事。
許女士比較喜歡吃各種零食，最近在網(wǎng)上買了兩袋杏脯?！翱磮D片感覺挺好，外觀是金黃金黃的，撕開能拉絲，個頭還挺大，就下單了。一次買了兩大袋，準備自己吃一袋，送給朋友一袋?！比欢?，到貨后她打開包裝一看，有不少杏脯并不像網(wǎng)上描述的那樣是金黃金黃的，有的暗黃，有的甚至有些發(fā)黑?！熬W(wǎng)購與描述不符合，基本是常態(tài)，所以，我并沒太在意，因為之前買的不少零食也是這樣，圖片高大上，到手不一樣。”
不過，這次她剛吃了兩個就發(fā)現(xiàn)問題遠比想象的嚴重?！跋仁歉杏X有沙子硌了一下牙，以前吃甘草杏也偶爾會有這種情況，我又沒在意。后來，竟然吃出了一片黏黏糊糊的黑色片狀物。幸好我比較小心，要是不仔細看，就當(dāng)杏脯一起吃下去了?！?/p>
于是，許女士拍了照發(fā)給商家的售后，售后在看過后表示，那黏稠黑色片狀物是樹葉，“樹葉幾乎是避免不了的，清洗機清洗的時候把樹葉打碎了，就黏上去了。”
但售后的解釋卻更增加了許女士的疑惑，她表示，自己買果脯類零食沒有上百次也有幾十次，哪家也是機器清洗，有點小沙子難免，因為制作的時候小沙子還真不好發(fā)現(xiàn)。但從來沒有一家說把樹葉子做到果脯里的，一看就是經(jīng)過了好幾道工序都沒人發(fā)現(xiàn)，可想而知這家杏脯加工廠的質(zhì)量監(jiān)控水平。
交涉多次無果，許女士只好作罷。隨后，她致電本報，講述了這件煩心事。她表示肯定是不敢吃這樣質(zhì)量的東西了，也不會再到這家店買零食。面對網(wǎng)購食品帶來的問題，省消協(xié)有關(guān)專家表示，網(wǎng)購零食不要光看商家的廣告圖片、視頻，還要看其品名、商標、質(zhì)量認證等信息，要盡量選擇一些正規(guī)廠家、品牌廠商，以確保商品質(zhì)量，避免出現(xiàn)圖片實物不一致的情況。最好選擇官方網(wǎng)站以及信譽度高并經(jīng)過交易平臺認證的賣家，要留意經(jīng)營者是不是合法經(jīng)營主體、有無資格經(jīng)營食品買賣，以及有無營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等，尤其是交易平臺上賣家的信譽、評論、交易歷史記錄，還要注意買家評價的真實性，不能只看好評。
消費者收貨后發(fā)現(xiàn)問題的要將出現(xiàn)問題的食品拍照留存，剩余食品封存，并第一時間聯(lián)系經(jīng)營者處理。若無法與商家達成一致，可向商家所在電商平臺投訴，也可以直接向商家所在地的食藥部門或其他維權(quán)機構(gòu)申訴。
