為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署。2021年“3·15”期間，新華保險開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感。
開展全方位知識普及增進(jìn)金融知識獲得感
新華保險全方位開展金融知識普及，多渠道、多層次開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，讓消費(fèi)者教育宣傳更接地氣，增進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價值投資觀念，充分維護(hù)消費(fèi)者的受教育權(quán)。
大力推廣智能化服務(wù)增強(qiáng)金融服務(wù)獲得感
不斷推動服務(wù)精益化，推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)“雙在線”，大力推廣智能服務(wù)，兼顧重點(diǎn)人群需求，全新組織發(fā)布并踐行服務(wù)承諾，樹誠信典范，接受消費(fèi)者監(jiān)督，增強(qiáng)消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
加強(qiáng)消費(fèi)者安全意識提高金融安全獲得感
加強(qiáng)金融服務(wù)政策宣傳，普及金融消費(fèi)者的八大權(quán)益，廣泛開展消費(fèi)風(fēng)險提示，暢通“電、網(wǎng)、信、訪”四位一體的維權(quán)渠道，提升依法理性維權(quán)意識和能力，提高消費(fèi)者安全意識和安全感。
用心呵護(hù)重點(diǎn)人群提升金融呵護(hù)獲得感
聚焦“一老一少”，注重加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，面向年輕人倡導(dǎo)理性消費(fèi)，促進(jìn)年輕消費(fèi)者提高風(fēng)險保障意識，切實(shí)維護(hù)重點(diǎn)人群消費(fèi)者權(quán)益，用心呵護(hù)重點(diǎn)消費(fèi)人群。
此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，是新華保險落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感為主題的重要活動，旨在不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感。
新華保險歷來高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅持以客戶為中心，將以本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周為契機(jī)，結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，通過線上宣教與線下宣教雙結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)雙在線的形式積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道投放電子海報、音頻、視頻和圖文宣教材料，組織全國1700余家分支機(jī)構(gòu)在營業(yè)場所、柜面等線下渠道，通過懸掛橫幅、張貼海報，擺放易拉寶、發(fā)放折頁等方式進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，開展系列線上線下活動，主動深入普及金融知識，提示消費(fèi)風(fēng)險，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
