近日，杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保股、消協(xié)及相關(guān)所、站工作人員為新設(shè)立的太原市杏花區(qū)求索書店、解放大樓、江南大酒店、頂好市場(chǎng)4家消費(fèi)維權(quán)站舉行授牌儀式。
為進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向基層延伸，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)途徑，提高消費(fèi)維權(quán)能力，今年，杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和杏花嶺區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)新創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)站30家。截至目前，已在全區(qū)創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)站21家。
據(jù)悉，消費(fèi)維權(quán)站主要負(fù)責(zé)宣傳法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)，解答消費(fèi)者咨詢；處理(和解或調(diào)解)消費(fèi)者的一般性投訴；對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營(yíng)行為線索，涉及市場(chǎng)監(jiān)管部門的及時(shí)向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，由轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門基層監(jiān)管所按照職能和程序依法處理。
杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站，切實(shí)解決了消費(fèi)者投訴難、維權(quán)難以及維權(quán)成本高等問(wèn)題，促進(jìn)了消費(fèi)糾紛源頭和解、提升了投訴處理效能和消費(fèi)維權(quán)水平，讓消費(fèi)者在便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境中，逐步提升幸福感和獲得感。
