8月5日山西航產(chǎn)集團消息，太原機場結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動推出暖心服務(wù)。旅客出行后，遇到疫情原因延誤返并導致寄存物品逾期的情況，將免收寄存費。
旅客出行后，如果出現(xiàn)因當?shù)匾咔榉揽匾蟮脑驅(qū)е聼o法如期返并、出發(fā)時寄存的物品可能逾期提取的情況，旅客只需電話聯(lián)系工作人員說明情況，待可以順利返并時，只需出示退、改簽機票及行李領(lǐng)取聯(lián)等相關(guān)憑證，即可免收因延期而產(chǎn)生的寄存費用。
另外，隨著暑運高峰期的到來，航班量和客流量均大幅增長，選擇飛機出行的旅客，最擔心遇到航班延誤或取消而導致退票、改簽等狀況。旅客因出行計劃耽擱本已焦急萬分，退改簽時還常常遇到航空公司客服電話難接通、退改簽要求和規(guī)定不熟悉等實際操作難題。針對此類情況，太原機場問詢臺答疑平板增加了航空公司退改簽二維碼、退改簽規(guī)定及國內(nèi)運輸總條件等相關(guān)文件內(nèi)容，可以讓旅客自助查詢使用，也便于工作人員為旅客答疑時有官方文件為依據(jù)，方便旅客快捷、一目了然地找到退改簽入口，及時完成出行計劃。
（責編：田洲）
