這兩天，晉源區(qū)市場監(jiān)督管理局收到一份特別的快遞，寄件人是蘭亭御湖城西區(qū)居民劉先生，收件人則是晉源區(qū)市場監(jiān)督管理局。工作人員打開快遞，發(fā)現是一面寫著“不忘初心恪盡職守依法維權服務人民”的錦旗，原來這是劉先生以獨特的方式向該局稽查隊表達感謝。
8月初，劉先生在小區(qū)附近某商店購買了三箱某品牌酸奶，結賬后發(fā)現箱體上打印的儲存條件為2℃-6℃冷藏，但商家卻在常溫下存放，劉先生顧慮商家的存儲條件不達標準可能會影響酸奶品質，要求退貨。商家卻認為自己一直這樣存放，只要在保質期內，商品是不會變質的，并現場打開一瓶酸奶，證明并無變質，不予退貨。劉先生和商家協(xié)商未果，遂撥打12315投訴。
接到投訴后，稽查隊執(zhí)法人員立即前往現場，了解事情原委，并向商家詳細講解了《食品安全法》的相關規(guī)定，耐心化解商家與劉先生之間的矛盾。最終商家認識到了錯誤，主動為劉先生辦理了退貨，并保證改正常溫存放酸奶的違規(guī)行為。事后，劉先生通過郵寄錦旗的方式，對稽查隊執(zhí)法人員耐心、專業(yè)、高效的辦事效率以及處理方式表達了贊揚和感謝。
（責編：范婉璐）
