一晚千元以上的星空帳篷斷水?dāng)嚯?、床單枕套浴巾全都不換，號稱輕奢的民宿實際墻面開裂……前段時間，一個主題為“網(wǎng)紅民宿亂象測評”的視頻揭開民宿行業(yè)種種亂象，引起不少人的共鳴。有人評價“就本人親身體驗來說，網(wǎng)上吹上天的民宿十有八九不靠譜”，有人留言“比起民宿，我更愿意相信酒店”。
視頻揭開了民宿亂象的冰山一角，共鳴則體現(xiàn)出公眾對民宿亂象“苦之久矣”。過去，精品民宿是人們擁抱詩和遠方的一個重要載體。憑借更具韻味的設(shè)計，更多可感可觸的文化體驗，以定制化、個性化見稱的精品民宿在和傳統(tǒng)酒店的PK中脫穎而出，成為不少游客的心頭好。以國內(nèi)最著名的民宿發(fā)源地和聚集地浙江莫干山為例，這里的民宿有些飽含田園氣息，有些懷揣歐式腔調(diào)，有些主打親子度假，有些鐘愛設(shè)計美學(xué)，有些強調(diào)靜心修身。雖日出不窮，但并不“千宿一景”；雖已擁有好看的“皮囊”,但更注重有趣的“靈魂”，使得莫干山的許多精品民宿迅速“出圈”，吸引力和號召力甚至超越了景區(qū)本身。
但隨著民宿站上風(fēng)口浪尖，爭議不斷涌來。如同任何一個野蠻生長的行業(yè)一定伴隨著種種亂象一樣，民宿也不例外。中國旅游與民宿發(fā)展協(xié)會的統(tǒng)計報告顯示，2020年國內(nèi)民宿房源總量突破300萬套，與2019年相比，總量增長率達25%，其中，鄉(xiāng)村民宿房源總量達38萬套，同比增長高達90%。數(shù)量快速增長、標準和監(jiān)管相對缺失，導(dǎo)致民宿品質(zhì)良莠不齊。即使是許多標榜精品的民宿，同樣問題多多。一些所謂的精品民宿，動輒價格上千元，甚至遠遠超過當(dāng)?shù)氐闹逍羌壘频陜r格，訂購平臺上展示的照片看上去很美很有格調(diào)，實際卻相去甚遠，不論硬件還是軟裝都極其粗糙廉價，照片成“照騙”?！捌つ摇本妥層慰痛笫胂笾械淖層慰湍芟硎艿疆?dāng)?shù)孛朗?、體會到當(dāng)?shù)厣睢⒏惺艿疆?dāng)?shù)匚幕姆?wù)“靈魂”更是壓根兒不存在。
試想，當(dāng)游客花了高價錢訂好房間，滿心歡喜地期待這間民宿成為自己這趟旅行的亮點，等真正走進民宿，卻發(fā)現(xiàn)原來一切都只是“看上去很美”，實際的情況卻是“敗絮其中”。亮點成槽點，心情有多失落可想而知，這一趟旅行必然是不會開心了。帶著這樣的心情看當(dāng)?shù)氐木吧?，再美的景色都會蒙上一層灰。就這樣，一個“表里不一”的“精品”民宿，讓目的地的口碑大打折扣。
有網(wǎng)友說的好：在這個時代，還想著“反正不要回頭客，能騙一個是一個”的，無疑是在作死。確實，在這個互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，負面信息經(jīng)曝光后一旦引起人們的共鳴，就會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺被迅速傳播和放大，不良口碑的反噬效果難以估量。民宿主萬萬不能認為“照騙”嘛，先把游客騙來再說；有關(guān)部門的監(jiān)管“顯微鏡”也萬萬不能缺位。須知，旅游市場從來都是游客用腳投票的市場，民宿及旅游行業(yè)想要長遠健康發(fā)展，必須擯棄“一錘子買賣”的思維。唯有良好的口碑，才能贏得更多游客，才能讓市場真正繁榮。
告別野蠻生長的打開方式，擁有良好的口碑，需要有關(guān)部門對民宿的衛(wèi)生消毒、消防措施等基本標準進行規(guī)范和監(jiān)管，需要民宿主用本土化的思維更多地聚焦內(nèi)核，扎根原本的鄉(xiāng)土根基，從分享生活態(tài)度的角度更多地關(guān)注游客的情感、文化共鳴和體驗感、滿意度，提供與價格對等的服務(wù)，更好地滿足游客對品質(zhì)旅游、品質(zhì)生活的需要，別讓民宿只是“看上去很美”，而要讓民宿成為游客行走途中可以安放身心的另一個家。
唯此，民宿才能在大浪淘沙的過程中生存下來，民宿行業(yè)才能對旅游市場產(chǎn)生正向激勵，旅游市場才能真的很“美”。
