為更好打造轄區(qū)平安穩(wěn)定根基，迎澤派出所始終堅(jiān)持以人民為中心，對(duì)因“小事”引起的矛盾糾紛主動(dòng)介入，及時(shí)化解，提升矛盾糾紛多元排查化解能力，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，把隱患消除在萌芽。
11月29日11時(shí)許，迎澤派出所接到報(bào)警稱，在山西省中醫(yī)院看病時(shí)，與他人發(fā)生口角，引發(fā)糾紛，需要民警幫助。值班民警迅速到達(dá)現(xiàn)場后看到，兩家人誰也不讓，還在互相爭吵。經(jīng)了解，原來兩家人都是帶孩子來看病，但張阿姨在排隊(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)單子忘了拿，向后面排隊(duì)的群眾說了一聲就去拿，王阿姨來了之后，看到張阿姨直接走進(jìn)隊(duì)伍里，以為張阿姨插隊(duì)，于是引發(fā)了矛盾糾紛。
民警為了從根源上化解矛盾，對(duì)雙方當(dāng)事人的行為和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任分別進(jìn)行了明確告知，并結(jié)合雙方的性格特點(diǎn)找準(zhǔn)了調(diào)解的突破口進(jìn)行勸說，隨后民警又通過講法律，引案例，擺事實(shí)，經(jīng)過耐心細(xì)致、釋法明理的調(diào)解工作，調(diào)解一直持續(xù)到當(dāng)天21時(shí)50分，最終雙方當(dāng)事人握手言和，達(dá)成調(diào)解共識(shí)，避免了一起民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
（責(zé)編：鄢妮）
